2018年质量工作计划.doc

--- ---- 2018年质量工作计划 一、目的 为了有计划地开展2018年质量工作，为为推动公司的质量方针落实和质量目标的达成，为促进质量管理体系的持续改进，使公司的产品的数量与质量稳步提升，提高顾客满意度。 二、 指导思想： 围绕公司的生产经营目标，认真贯彻执行产品标准、质量标准、规范规定，严格执行公司的各项规章制度，坚持弘扬求真务实，改善创新的思路，强化监督检查，加强事前控制，确保三氯化磷产品的质量要求得到满足，保证质量管理工作的连续性、有效性，实现产品质量监督和质量管理工作的新突破。 三、2018年的质量管理工作重点： 以提升产品质量、提升质量管理水平为宗旨，加强对员工的基础知识的培训，加强现场管理，提高现场监督人员和检验人员的质量意识和岗位素质，强化质量数据统计分析工作和质量工具运用，完善操作规范和检验标准，优化内部管理流程，提升质量管理体系运行的有效性。 四、2018年质量目标： 2018年质量目标 1 文件、规范的整理，体系文件的变更 完成 2 员工的培训 持续进行 3 流程的规范 稳步提升 4 记录的及时与完整性 符合规定要求 5 供应商进货质量管理与进货合格率 ≥99% 6 产品出厂合格率 100% 7 检验结果的准确性 100% 8 顾客满意度 ≥95% 9 体系年度审核 通过 10 顾客投诉 ≤3件 11 顾客满意度 ≥98% 12 顾客投诉的处理和回复率 100% 五、主要工作措施： （一）、质量管理团队建设： 1、落实质量部门质量管理人员职责、分工；强化质量监督人员的能力意识，提高过程监督监控能力； 2、检验人员的能力、技能水平的提升；提高业务能力。 （二）、落实产品质量检验工作，保证质量目标的完成： 1. 对外购产品的质量控制： A、原材料检验：保证采购的材料是合格供应商的产品，着重关注材质证明、质保书。保存进货检验档案； B、包装材料检验：保证采购的包装材料是合格供应商的产品，关注材质，印刷的文字与图形的一致性。保存进货检验档案（标准样张及送货产品留样）； 2、过程检验： A、首件确认：确定检验人员，确保每道工序首件确认得到落实。 B、过程巡检：按监控要求和检验要求以及频次进行检验，重点关注生产过程中操作的吻合性；产品的稳定性和一致性。落实留样制度。 3、产品终检：按照法规及文件要求对成品进行检验，取样规范，操作规范。 （三）、完善质量管理制度，落实质量责任制，确保质量管理工作连续有效。 1、规范化质量管理过程：特别是问题解决和持续改进的方法建立文件化的要求； 2、制定符合公司实际情况的《质量奖惩制度》，《质量指标考核办法》等质量管理措施； 3、督促各部门完善第三层次的管理文件，通过这些实际工作来推动我公司质量管理的规范化、制度化； （四）、过程质量控制： 1、落实巡检人员，控制生产现场过程质量； 2、进一步落实实际生产和工艺文件一致性工作，确保生产过程的稳定有序；结合各类产品的技术要求，制定各类产品的标准作业指导书和标准检验指导书； （五）、完善员工的质量考核机制，使公司员工的质量表现与个人的经济利益挂钩，逐渐转变员工对待产品质量的思想意识。通过对员工工作质量、产品质量的考核，以激发他们的工作热情，提高自身技能，鼓励员工在工作中主动发现问题，并实施质量压力传递，增强员工质量意识。 （六）、对质量人员进行各种产品标准、检验方法的培训，达到质量管理部门所有员工都熟悉每个产品的标准要求，熟练掌握相关产品的检验、试验方法 多方搜集公司产品的行业标准、检验方法，对员工进行学习和培训，制定学习和培训计划，需要长期进行，最终达到所有员工熟悉每个产品的标准要求，熟练掌握相关产品的检验、试验方法。 （七）、供应商质量管理： 1、完成对主要供应商的考评，对《合格供方名单》中的供应商，要求签订质量保证协议： 2、以进货检验信息传递为突破口，建立供应商质量管理交流平台，和供应商建立持续改进、共同提高的良好合作关系。 3、对主要供应商进行审核，评价供应商的质量保证能力；对供应商的质量问题和审核发现的不合格督促整改；提升供应商对质量的重视程度、处理质量问题的响应速度；对因供应商重大或批量质量问题对公司造成损失依据相关规定进行反馈考核； （八）、完善质量管理体系： 进一步完善质量管理体系在本组织内部的运行状态，重点关注薄弱部门和薄弱环节的质量体系改善。通过公司内部过程、体系审核、通过管理评审的实施，及时发现内部存在的问题，组织整改、持续改进，使得公司质量管理体系获得提升。 （九）、试验验证： 根据企业规划进一步完善各种实验手段，开展内部实验室管理，为产品过程质量控制提供各种测试数据；按型式试验计划完成公司产品年度试验；同时进一步完善计量器具及生产控制检具的管理，按计划实施计量器具的