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绩效管理绩效管理
员工效能的测评与提高
0101 目标目标-行动的指南行动的指南
02 激励-出色绩效背后的“公开武器”
03 绩效监督-找出利弊得失
04 弥补差距并改善绩效-辅导的基本点
目目 05 成为更优秀的辅导员-超越基本点
录录 06 正式的绩效评估-通过反馈改进绩效
ContentsContents
07 员工发展-帮助员工在事业中成长
0808 棘手的绩效问题棘手的绩效问题-直面困难直面困难
为为什么绩效管理关系重大？
股东 0101
更看好公司发展，因为公
司的人力资源是一流的，
而且齐心协力为关键目标
而努力而努力
管理者 02
更加成功，因为其下属正
序序 在出色地完成工作
言言 员工 03
体会到由于自身的出色表
PrefacePreface 现，自己的工作更稳定，
事业更进步，收入更丰厚
目目标标
行动的的指南
目标几乎总是目标几乎总是来自公司高层来自公司高层
公公司层次层次 战略目标
部门层次 部门目标 部门目标
员员工层次层次 个个人目标 个人目标 个人目标
自上而下下的目标安排
下属员工参与目目标制订的好处
1 员工拥有为达到到目标而承担责任的能力
2
他们懂得这些目标的细节和重要性
目标与目标与与行为与行为
行为 目标
A 每周写销售报告 A 销售额增加10%
B 处理客户投诉及其他问题 B
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