公共关系学期末考试复习题.doc

--- ---- 《公共关系学》复习 一、单项选择题 1．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（　B　　） A．法国 B．美国 C．奥地利 D．英国 2．认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（　B　　） A．蔡尔兹 B．詹姆斯·格鲁尼格 C．雷克斯·哈罗 D．弗兰克·杰夫金斯 3．企业视觉识别系统的英文简称是（　D　　） A．CIS B．MIS C．BIS D．VIS 4．公共关系的根本职责是（　A　　） A．协调沟通 B．提供服务 C．辅助决策 D．传播推广 5． 6．中国公共关系协会成立的时间是（　C　　） A．1955年 B．1986年 C．1987年 D．1988年 7．通才式公关人才一般可视为（　A　　） A．领导型人才 B．专门人才 C．具体人才 D．组织人才 8．与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（　A　　） A．非公众 B．知晓公众 C．行动公众 D．潜在公众 9．公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（　B　　） A．互益性组织 B．服务性组织 C．营利性组织 D．公益性组织 10． 二、多项选择题 1．现代组织经营管理的“四大支柱”是（　BCDE） A．舆论 B．人才 C．公关 D．资金 E．技术 2．公共关系活动过程中的基本要素包括（　ADE　　　　） A．公众 B．个体 C．群体 D．传播沟通 E．组织 3．公共关系产生与发展的社会条件有（ACDE　　　） A．人性文化的兴起 B．军事技术的突飞猛进 C．民主政治深入发展 D．市场经济高度发达 E．大众传播技术的日趋普及与提高 4．专业公关公司服务的特点有（　ABCDE　　　　） A．较为客观公正 B．技术全面，专业性强 C．较灵活，适应性强 D．关系较疏远 E．运作成本较高 5． 6．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（　　ABC　　　） A．说服者的条件 B．信息本身的说服力 C．问题的排列技巧 D．被说服者的条件 E．问题的性质和内容 7．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（　ABCDE　　　　） A．控制分析 B．内容分析 C．媒介分析 D．对象分析 E．效果分析 8．属于公共关系广告的有（　　ABC　　　） A．“视顾客为亲属 B．“顾客是上帝” C．“请珍爱大自然” D．“尽情尽畅，永远是××可乐” E．“××可乐是中国人自己的可乐” 9．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（　ACD　　　　） A．企业实态调查阶段 B．背景因素综合分析与研究阶段 C．设计开发阶段 D．实施管理阶段 E．反馈整理阶段 10． 三、判断题 1.公共关系是组织对公众进行的单向交流过程。(× ) 2.追求良好的组织形象是公共关系活动的目标。( √ ) 3.公共关系所面对的信息只是与组织专门业务直接相关的业务信息。( × ) 4. 5.公共关系工作的随机性、灵活性比较强，在所有管理项目中是弹性最大的一种。（√ ） 6.公共关系是一种公众关系，它既是私人关系又是群体关系。( × ) 7.知晓公众是由行动公众发展而来。（× ） 8.公共关系工作以公众利益为出发点，要求公众与组织双方互惠互利。（√ ） 9. 10.公共关系人员的知识结构应该是开放的和动态的。（ √ ） 四、简答题 1．简述公共关系的功能。 答：公共关系两大功能：直接功能、间接功能 直接功能：树立组织形象、协调关系网络 间接功能：提高个人素质、优化社会环境 2．组织内设公关部门有何特点？ 答：了解内情；便于协调；效率高；成本低；难以客观公正。 3．公共关系为什么要研究人的价值观？ 答：这是因为：价值观是人生观的核心，不同的国家、民族和组织，不同的社会生活背景和文化传统，会形成不同的价值观，进而导致公众态度和行为的差异。公共关系传播工作应该认真研究公众的价值观，根据公众的价值观来设计和调整传播沟通的方针、政策和方式。 价值观决定了人们行为的方向和能达到的程度。由不同的价值观推动的行为取向。在现实生活中有各种不同的类型。认识和分析人们的价值取向类型。对于选择公众对象，对于确定公关活动的目标，对于调整或协调组织与公众对象之间的关系都有意义。 4．简述民意测验的基本程序 答：如何进行民意测验 = 1 \* GB3 ①确定调查目标与对象：确定调查目标、确定调查对象 = 2 \* GB3 ②抽样 = 3 \* GB3 ③设计问卷 = 4 \* GB3 ④实施调查：面访、通讯调查、电话调查、深度调查 = 5 \* GB3 ⑤整理分析