组织结构图,业务流程图..ppt

2.1 组织结构调查;2.1 组织结构调查;2.2 管理功能调查;2.2 管理功能调查;2.3 业务流程调查;企业流程的描述图表; 业务流程图是一种用尽可能少、尽可能简单的方法来描述业务处理过程的方法。由于它的符号简单明了，所以非常易于阅读和理解业务流程。但它的不足是对于一些专业性较强的业务处理细节缺乏足够的表现手段，它比较适用于反映事务处理类型的业务过程。 ;图例说明;□车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间。 □库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存账，若有货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水账；否则将缺货通知采购人员。 □采购人员根据缺料通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则就临时申请补充订货。 □供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知单。 □采购人员收到提货通知单后，就可办理入库手续。 □接着是库工验收入库，并通知车间领料。 □此外，仓库库工还要依据库存账和用料流水账定期生成库存的报表，呈送有关部门。;有;□按业务部门绘制业务流程。 □图所描述的主体是票据、账单的业务处理过程。 □票据账单的流程路线与实际的业务处理过程一一对应。 □图中票据、账单是有生有死的，即它的一个生命周期表示了一笔业务。; 产品库存管理业务流程案例分析 ;□业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据。 □业务流程是系统分析员，管理人员相互交流的思想工具。 □系统分析员可以直接在业务流程图上拟出计算机要处理部分。 □利用业务流程图分析业务流程是否合理。; 顾客向导购员提交订单，导购员查询货物库存和客户信誉度、折扣等资料，开销售单，并先收款再发货给顾客，同时修改库存台帐。顾客若发现所购货物的质量问题，则填写退货单，向业务主管申请，同意后办理销售退单等手续，并修改有关的库存台帐、销售台帐。如果主管不同意退货，则向顾客发送不退货的说明表单。;绘图——销售业务流程图和导购业务流程图; 在盘点管理业务流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主管返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。