年护理管理目标与工作计划.doc

--- ---- 年护理管理目标与工作计划 新年到来之际，我们全科护理人员以崭新的工作面貌，积极的工作态度，坚持以患者为中心，以质量为核心，竭尽全力全方位为患者服务的理念，为病人实施整体护理，为患者提供适宜的护理服务，让患者满意，让领导放心。为此，根据本科室护理专业特点，特指定以下护理工作计划与目标： 工作计划 建立健全各项规章制度，做到有章可循，明确各班护士的职责，做到心中有数。加强护理人员的医德医风教育，制定高标准的护理服务目标，改善服务态度，一切为病人着想，力争做到让病人满意。 做好护理质量的管理，从基础护理抓起，加强护理人员的业务培训、三基业务培训工作，定期考核，鼓励护理人员积极参加院内组织的业务学习。 加强核心制度的学习和落实。规章制度是基础医疗质量最重要的保障，加强核心制度的落实，重点主要是交接班制度、查对制度、分级护理制度、急救药品管理制度、差错事故登记制度等。强化对以上各种制度和规范的学习、落实和督查。 加强对护理文书的规范、培训和管理。抓好基础质量和环节质量控制，采取定期不定期检查相结合的方式进行。每周检查护理病历，每月检查终末控制情况。 搞好病房管理，为病人创造安静舒适的住院环境，加强病人及陪护人员的管理。在病房内继续开展“六个一温馨活动”为病人提供最优质的护理服务，努力达到“两好一满意”标准。 护理管理目标 1、病人对护理人员的服务满意率达98%以上。对服务质量高的护士进行表扬和鼓励，对服务质量差的护士给于批评教育。 2、护理人员三基考试合格率达到100%。科内每月进行组织护理人员业务学习，每周晨会提问一次，每月组织理论及技术操作考试考核一次。 3、不出现一例医疗护理差错事故。不断进行强化安全教育，组织学习各项规章制度，严格执行护理操作规章制度及操作规程，对违反操作者进行严厉批评。 4、护理记录、交班报告认真书写，每天对医嘱进行查对，发现问题立即纠正。 5、完善服务质量检查体系，提高护理质量标准，认真落实各项护理措施，保障各项护理指标达到标准，重点抓好环节质量及终末质量。 总之，在新的一年里，我科将以上工作计划认真落实，达到目标。严格遵守医德规范及医务人员行为准则，严格遵守各项工作制度及操作流程，做好护理工作，让病人满意，让领导放心。