知觉与个体决策.pdf

知覺與個體決策 陳家聲教授 台大商研所 九十二年十月十五日 國立台灣大學商學研究所 1 陳家聲教授版權所有 人如何去認識與解讀世界？ 問題：  為什麼人總是戴著有色的眼鏡在看世界？  為什麼在報紙上常看到記者對同一件事情的報導存在著非常大的 差異？  人在認識世界時有如「瞎子摸象」嗎？到底有無所謂「客觀」世 界的存在？  人際溝通中，為何常見人「各說各話，各執己見」？  影響個人行為的是「外在客觀世界」或是「個人主觀世界」？  人有哪些常見的主觀偏見呢？  人在看待世界時存在哪些限制？什麼因素影響著人對世界的認識 或解讀？  為什麼「忠言逆耳」？為什麼歷史上的「小人」總是較受到人君 的喜歡？  主管人員如何可以避免主觀偏見（第一印象或刻板印象）的影 響？  企業如何做好形象管理？主管人員如何做好形象的管理？ 國立台灣大學商學研究所 2 陳家聲教授版權所有 人類知覺的特色  受到五官的限制。  知覺具有選擇性──有如過濾器(filter) 。  知覺組織原則──人會依據刺激訊息或元 素之間在性質上的相似性、或空間上的接 近性、連續性等原則加以組織，而試圖找 出意義。 錯覺與知覺恆常性。  每個人所知覺到的世界與客觀的真實世界 之間，存在著極大的差距。  知覺的世界≠真實世界≠他人知覺的世界 國立台灣大學商學研究所 3 陳家聲教授版權所有 影響知覺的因素 知覺者的因素 •態度 •動機 •興趣 •經驗 •期望 情境因素 •時間 •工作情境 知覺 •社會情境 目標屬性 •新奇性 •動作 •聲音 •大小 •背景 •接近性 國立台灣大學商學研究所 4 陳家聲教授版權所有 主管與員工在組織知覺之差異  員工的努力工作。  73％的主管認為是主管激勵得宜、為了贏得同事的友 誼和他人的肯定。  員工則認為主要是為達成個人理想目標、為了自我實 現，僅39％的員工認為是主管的激勵。  給予員工創造性工作機會。  90％的