《杰出班组长训练》.pdf

祖林 · 《杰出班组长训练》 目 录 第一章 班组长职责定位 第二章 班组一日管理 第三章 高效率早会 第四章 有效的班组沟通 第五章 基础工作方法 第六章 部下教导与有效激励 第七章 班组业绩管理 祖林 · 《杰出班组长训练》 第一章 班组长职责定位 第一章 班组长职责定位 1、什么是管理和管理者 2、班组管理的职责 3、班组长的多角色转换 4、四种新型的工作关系 5、企业对干部的两大类回报 6、非经济回报对未来的帮助 7、管理者的必备能力模型 8、现场管理的特点 9、QCDSF顾客满意五要素 10、4M1E现场管理五要素 11、班组管理中的PDCA/DMAIC循环 12、自我培养，成就杰出班组长 祖林 · 《杰出班组长训练》 1、什么是管理和管理者 Management Management 管理就是通过PDCA循环达成目标。 管理就是管事理人。 监督管理者 班长、线长、工段长、科长、部门经理 ●有部下的人。 ●通过部下达成业务目标的人。 ●企业经营目标的一线组织实施者 管理者的产品是员工的行为 不良的行为源于不良的管理 祖林 · 《杰出班组长训练》 2、班组长的管理职责 部门职责 部门责任人的职责，就是利用有限 的企业资源达成部门经营目标，为达成 企业经营目标服务。 班组长的任务 安排工作 按时保质保量完成任务 管理人员 提高自身及部下能力， 创造有意义的环境和集体 祖林 · 《杰出班组长训练》 3、班组长的多角色转换 上司的部下 同级的同事 部下的上级 4、四种新型的工作关系 干部 合作 伙伴 企业 学习 发展 员工 5、企业对干部的两大类回报 祖林 · 《杰出班组长训练》 年 薪 能力提升 发展空间 行业地位 抉择：眼前利益