DISC行为分析及管理应用(改).pptx

DISC性格行为分析 ; DISC的核心理念可以追溯至古希腊时期的“医学之父”——《希波克拉底誓言》的作者希波克拉底 根据1920年美国心理学家William MarkMaston毕生研究精华 一种可以用来测试四项重要性向因子的测试： D、I、S、C 全世界最广泛使用的行为分析系统工具之一 20世纪70年末至今,全球超过5000万人次做过的人格特质分析,是当今世界应用最普遍及有效地的个人及团体行为评估工具 ;DISC工具将会使你对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解; DISC是促进自我了解、相互认识和扩展人际关系的最佳工具； DISC可以使主管与部属之间的沟通更顺利，消除隔阂、压力与冲突； DISC可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系，以充分发挥潜能.; ; 它不是测验 – 故没有对错之分 这个理论是关于行为分类, 不是能力测试 ;无对与错的回答，类型没有好与坏之分 相信你的直觉 真实的你， 而非想象的你 ;1、请仔细阅读每组形容词，并回顾过去在工作和生活中您是如何与人相处 和行动的； 2、从每道题的四组形容词中选择最能形容您的一个，在（答题纸上）“最 符合” （M）一栏里用“√”做出标记，再从剩下的形容词中选择最不 能形容您的一个，在（答题纸上）“最不符合”（L）一栏里用“√”做 出标记； 3、为力求您的数据真实确切，请直觉作答，并如实表达自己的兴趣与态度 ，不必顾忌到主试者或其他人的意见与立场。;;　;　;　;　;　;　;　;　;　;　;　;　;　;　;　;　;　;　;　;　;;;;老虎型的人有哪些？;;;孔雀型的人有哪些？;;;考拉型的人有哪些？;;;猫头鹰型的人有哪些？;你答应对方请客吃饭，走到楼梯说：“哎呀！忘记带钱了！！！怎么办？”;四种人的不同回答;DISC工具的有效应用是建立在评测结果准确的基础上。 所以如何让准确性更高就成为有效利用DISC的前提和基础。;;;从左到右依次是梁建章、季琦、沈南鹏和范敏; 率先把ISO9000和6西格玛从生产性行业放到服务性行业上； 并为携程一线服务人员制定了34项定性定量项目； 接电话从240秒降到了180秒;有人采访季琪，携程的商业模式是什么？ 季琪：谈什么商业模式，听一听我的故事吧 ; 第一句话：我做公司的第一天就是要把它卖掉 第二句话：携程和如家做的最对的一件事情就是 请走季琪;我愿意在携程呆一辈子; 列出你销售中的1名重要客户，并用 DISC进行分析 ;