教师如何与老年家长沟通.docVIP

真诚 理解 沟通 ——浅谈与幼儿园“银发家长”的沟通 扬中市西来桥中心幼儿园 冷彩云 家庭与幼儿园是幼儿生活中两个最主要的世界，在教育幼儿的问题上，如果家园能够有效合作，幼儿就会在心理上获得安全感，在各方面得到积极发展。随着生活节奏加快，年轻父母们有限的精力要承受来自各方面的压力， 无暇照顾年幼的孩子，特别是在我们农村幼儿园，年轻的爸爸妈妈们都外出打工了，祖辈们就责无旁贷地承担起了教养的任务。于是每天与教师打交道的都是爷爷奶奶、外公外婆这些“银发一族”。而年轻教师要和这些长辈沟通却不是一件容易的事， 讲究沟通的艺术是非常重要的。 就在五月份，关于孩子的药费报销的问题，也许是我们老师的一时疏忽，给奕奕报销的药费钱我们直接让孩子带回家，而奕奕回家并没有将钱给奶奶。奕奕的奶奶就让其他老师捎口信告诉我，我和另一个老师一起回忆了当时的情况，确定钱已经给孩子了。我们为了以防万一，又和孩子交谈，确认没有问题。奕奕奶奶又给我打来电话，说药费的问题。我一听是老人家，就把这个我们平时的考勤情况告诉了她，然而老人家并没有仔细听我说完，就一口咬定了说“就是你们没有给我”。听老人家这么坚决我还是心平气和的对她说“那如果您还是这么认为，明天我再到幼儿园核实一下”。老人家还是打断了我的话说“如果你们不承认算了”。我当时一听真的很生气，但是我克制住了我自己，毕竟电话那端是孩子家长但是个老人家，我还是用平和的语气来应对说“不会的，明天我再核实一下答复你好吗？”然而奕奕奶奶没有听完我说的话就挂断了电话，说实话当时我真的很生气，稍微平复了一下心情，接着给奶奶打过去电话，电话那端传来的是忙音，显然和奕奕奶奶的沟通失败。第二天，我拨通了奕奕妈妈的电话，和她说清楚了事情的原由，让她开导一下老人家，不要让老人家生气了，伤着身体可真的不值得。结果奕奕妈妈连忙打招呼说药费孩子已经给她了，但是她没有告诉奕奕的奶奶，最后通过沟通我圆满的解决了这件事情。 这件事算是风平浪静了，但是又让我们陷入了思考“怎样和老人家沟通呢？”我们现在面对的很多都是爷爷奶奶这一辈的，作为我们年轻的老师来说如果和他们之前有了分歧该怎么解决呢？ 在我们班孩子关于药费问题上，我想我们有几点做的还是很正确的：??? 1. 要尊敬长辈， 语气委婉， 态度诚恳。 ??? 2. 不可操之过急， 要有耐心， 坚持不懈。 ??? 3. 了解不同祖辈的个性心理， 因人而异进行引导。 作为教师我们要学会和不同的家长交流，无论是年轻还是年老的。那怎样做好与这些老年家长的沟通工作呢？就此问题谈一些我的体会。 要讲究交流的技巧 首先是教师与爷爷奶奶交谈时应先扬后抑，语气要委婉——先肯定孩子，再指出存在的问题。比如XX抓了小朋友的脸，教师不能一见到其爷爷奶奶就告状说：“今天XX又抓人了。”这种直接的后果只会导致爷爷奶奶的反感，爷爷奶奶心里就会不舒服。如果换一种方式，效果就会大不相同，比如教师说：“XX能独立吃完自己的一份饭菜，今天画画很认真，但是有攻击性行为，不会与小朋友交往，这不，今天他又抓人了。”然后教师趁机提出：“希望爷爷奶奶配合我们教育孩子改掉这个不良习惯，使孩子能够做得更好。”我相信教师这种谈话方式，爷爷奶奶就会很乐意接受。 其次是报忧也报喜——教师不能等孩子犯了错误后才去与爷爷奶奶沟通，找爷爷奶奶告状，而平时要主动向爷爷奶奶反映孩子在园情况，谈孩子在园吃饭、游戏、睡觉等方面的进步表现，以拉近教师与爷爷奶奶之间的距离，这是每个孩子爷爷奶奶都较关心并十分乐意接受的。教师向爷爷奶奶反映情况要客观，不能掺杂主观色彩，注意态度要平和，语气要委婉，这样便于爷爷奶奶接受教师的意见和建议。如爷爷奶奶得知孩子在幼儿园里“闯祸”了，往往会忐忑不安地等待教师的批评，这时教师先不渲染孩子的“错误”，而是谈一些其他的话题，爷爷奶奶就会减少心理顾虑。通常情况下，爷爷奶奶会忍不住代替孩子向教师道歉，此时教师应与爷爷奶奶共同分析并找出原因，积极寻求解决的办法。 要理解老年家长对孩子的关爱之情 每个孩子都是爷爷奶奶心中的宝，教师要理解爷爷奶奶对孩子的关爱之情，以欣赏的眼光赞赏孩子的长处，对爷爷奶奶关心班级工作表示真诚地感谢。 ??? 老年人都喜欢被尊重，对其疼爱孩子的行为，教师要从正面引导和评价。如：“小孙子长得这么结实，您老人家可费了不少神，自己也要注意多休息。” “XX记忆力很好，今天把整个故事很完整地讲给小朋友听。”同时，爷爷奶奶对幼儿园工作的支持， 我们在家长会上和家园联系栏里提出感谢。多和爷爷奶奶交流在培养儿女方面的成功经验，奶奶会认为自己的价值被体现。 我们努力会让爷爷奶奶感到老师很关注她的孙子，做到眼中有事，心中有人。 在爷爷奶奶眼中，自己的孩子是最棒的。他们认为自己的孩子犯了错误，只是一时糊涂，孩子的调皮