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什么对企业真正有效 4+2 what really works 第一部分 为何是 4+2 第1章 4+2 等于企业成功 数十年来，企业界最令人不解的问题之一就是，在经济最不 景气的时候，为什么仍然有少数公司能够欣欣向荣，而不像其他 同业在不利的经济环境下痛苦挣扎。 你也许认为，成功的企业一定拥有一些失败的企业所不懂的秘决。因此，经理人 对专家意见和实战手册笃信不疑，也逐字揣摩那些传奇性企业首席执行官的金玉良 言，例如通用电气的杰克·韦尔奇、联信的拉里·博西迪、IBM 的郭士纳等，他们的 著作吸引了全球企业界人士的目光。这些赫赫有名的企业家的确提出了一些实际解决 之道。 但是这类解决之道是根据个别企业本身的条件和独特的情况而量身定制的，并不 具备普遍性，因此不宜直接移植。同样地，许多管理大师会说，根本解决之道就在于 认真专注于某项新发明管理方法或管理原则。诸如学习型组织、矩阵管理、目标管理、 巅峰效能、流程再造、团队式管理、全面质量管理。 这类理念有时候的确很高明，也很有用，但效力却不能持久，起初是经理人太忙， 无法像这些原理的创始者所期望的那样有效地吸引或应用，结果这些方法流行一阵子 后就风光不再。批判的声浪随之而起，之后更因为成效不彰而让人丧失耐心，很快地， 这些方法就被弃用了。 因此，“究竟什么才是真正有效的做法？”这个大诘问仍然悬而未决，不但找不 到解答，甚至于，人们连该怎么发问都搞不清楚。 一百多年来，经理人一直在猜想经营企业最重要的是什么。经理人施行一个又一 个当红的管理方法，结果未蒙其利反受其害。“为何有些公司成功，但大多数的公司 却失败？”这个问题，就像许多难解的谜题一样，常被简化解释为盲目的信念或纯粹 靠运气，而缺乏严谨的研究和坚实的证据。现在，我们就告诉大家第一本能够找出企 业成功基本之道、告诉大家什么才是真正有效做法的著作。 本书就是这样一本著作——全球系统性最好、规模最大的研究企业成功之道的专 著。本书并非听途说或是仅凭个人直觉臆测，而是根据一项大规模的研究计划撰写而 成，采取严谨的科学方法，并且经过客观事实的验证。 第 1 页 共 26 页 长青计划——找出企业成功之道 “长青计划”首次采用严谨的统计方法研究“长青”企业的成功之道。这项计划 动员了五十多名一流的学者和顾问，采用广受认可的研究工具和研究程序来搜寻、核 实、分析数十家企业在 1986 至 1996 年间的情况。根据这些研究结果，提出的“4+2 方程式”也就是本书的核心所在。 基本上，我们发现有 8 项管理实务：四项主要，四项次要。与企业绩效有直接的 关联。至于企业绩效的衡量，我们是以“整体股东投资回报率”（total return to shareholders TRS ）为标准。我们发现，成功的企业在四项主要管理实务上都表现优异， 同时也在四项次要管理实务中，至少有二项表现杰出。因此我们称为“4+2 方程式”。 失败的企业则在这几项管理实务上表现都不佳。 对经理人而言，这个方程式能够有效指引他们，真正重要的是那些因素，究竟那 些关键的管理实务能让企业永葆成功。此外，长青计划显示，在上述八项管理实务中， 成功企业在每一项都有典型做法，我们将之称为“准则”。这些准则可为经理人提供 实用的标竿，以进一步强化这八项管理实务。 4+2 ：企业的成功方程式 长青计划的研究结论，令人相当惊讶。我们一开始选择的 200 种管理实务，经过 研究后，发现大多数都没有什么价值，也就是说，这些管理实务的成败与 TRS 无关。 不过我们发现，有八项一般性的管理实务和 TRS 之间有明确而显著的关联性，其中 四项是主要管理实务，另外四项是次要管理实务。 简言之，这四项管理实务是战略、执行、企业文化、组织结构。四项：管理实务 是人才、领导、创新、兼并和合作。 如果一家公司在四项主要管理实务上得分都很高，而且在四项次要管理实务中有 任何两项得分很高，也就是合乎所谓的 4+2 ，则这家公司的表现总是会优于竞争对手， 而且能够创造股东价值。事实上，4+2 管理实务和企业成功之间的关联性高到令人惊 讶的程度。持续遵守 4+2 方程式的公司，有九成以上的几率会是“成功者”。 简单得可怕，因为很难做到 长青计划