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第八章科学决策 有效领导的保证 内容提要 • 什么是决策？ • 为什么需要科学决策 • 什么是科学决策 • 如何做科学决策 一、什么是决策？ • 让我们做一个游戏去感受决策吧 • 分成5~6个组，每个组将分别代表一家航空公司 在市场经营。 • 每个小组派代表到小房间里，给他们交代上述游 戏规则。并告诉小组代表，他们之间需要通过协 商初步达成一种协议。初步协商之后小组代表回 到小组，并将情况向小组汇报。 • 小组经过讨论5分钟之后，需要作出最终的决策： 降还是不降？并将决定写在纸条上，同时交给讲 师。 • 公布结果 • 1.作为小组代表，在和别组代表讨论时，你 的出发点是什么？ • 2.回到自己的小组中，你们的决策是在什么 基础上产生的？你们是否遵守了几个小组 达成的共识？ • 3.你们是否运用了博弈？ 你在游戏里得到了什么启示？ • 1. 本游戏看似简单，但结果往往出人意料但又在 意料之中，因为大部分公司都会选择降价，结果 降价会导致两败俱伤。这个游戏可以用博弈论中 的典型案例—— 囚徒两难来分析：尽管每家航空 公司都不降价均可保持9%的利润率，但是受到降 价后12%利润率的吸引，它们还是会选择降价。 在这种选择下，每家公司都降价导致的是行业利 润率的集体下降，变成6%，但这种结果是无法 避免的，因为每家公司都在追逐高利润。 • 2.这个游戏告诉我们两个道理：①不要假定 竞争对手比你傻；②不要打价格战，因为 价格战没有赢家。经营行为还是应该按照 行业规则和市场需求操作。 你知道你的决策将产生什么结果吗 • 有一群小朋友在外面玩而那个地方有两条铁轨， 一条还在使用，一条已经停用，只有一个小朋友 选择在停用的铁轨上玩，其它的小朋友全都在仍 在使用的铁轨上玩，很不巧，火车来了(而且理所 当然的往上面有很多小孩的，仍在使用的铁轨上 行驶） 而你正站在铁轨的切换器旁，因此你能让火 车转往停用的铁轨，这样的话你就可以救了大多 数的小朋友; 但是那名在停用铁轨上的小朋友将被 牺牲 你会怎么办？ • 那一名选择停用铁轨的小孩显然是做出 正确决定 脱离了他的朋友而选择了安全的地方 而他的朋友们则是无知或任性的选择 在不该玩耍的地方玩 为什么做出正确抉择的人要为了大多 数人的无知而牺牲呢？ 决策者可能需要考虑的问题 • 思考1 : 大局上面仍然有另一个大局 • 思考2 : 公平永远有不同角度的公平 • 思考3 : 这个游戏只有站在切换器旁边的人 可以决定结果，而那个站在切换器旁边的 人就是决策者 • 当你是主管, 就像文章中那位切换轨道的人, 内心的正义与现实冲突时, 你会如何抉择呢? 不过- 换另一个角度，如不选择切换轨道 因为，那群小朋友一定知道那是活的轨道 所以，当他们听到火车的声音时，就会知道 要跑! 但若，将轨道切换后那个乖小孩必定惨死， 因为，他从来没想过火车还会开到废轨道上 所以，你认为呢？ • 另外，再想想，一条铁道会被停止使用， 自有它的道理。 是否代表着这个铁道本身有问题，未 经验证就使用它会遇到潜藏的危机呢？ 如果切过去之后，被牺牲的就不只是 一个或一群小孩了， 而是整车的乘客呢？ • 游戏规则，由掌握转换器的人制定。 掌握转换器的人，需比普通人想得更多几步，需 要站在更高的地方，目光更加长远…… 对与错，有他恒久的准则，如果只是为了照顾大 多数人，一直无视真正正确的抉择， 企业之中，再无真正正确的选择，人人都选择和 多数人一起。少数做正确抉择的人只好离开，因 为他们被选择“牺牲”…… 那么，列车终会被带往覆