后勤保障部首问责任制实施办法.DOC

后勤保障部首问责任制实施办法 第一条 为改进后勤保障部工作作风，规范服务行为，根据《兰州大学首问责任制、一次告知制、限时办结制实施办法（试行）》，结合后勤保障部实际，特制定本办法。 第二条 首问责任制是指校内外人员（以下简称“办事人员”）来访、来电咨询、反映问题或办理相关事项时，首位接待或受理的管理服务人员认真解答、负责办理或引导到相关单位的制度。首位接待或受理的管理服务人员即为首问责任人，负首问责任。 第三条 首问责任制遵照“首问负责、对口办理”的原则实施。 （一）属于首问责任人职责范围的，能当场办理的应当场办理；不能当场办理的，要说明原因，需要提供或补充相关材料的，应告知办事人员所需补充的