第五章 决策与决策方法.pdf

MANAGEMENT 第五章 L o g o 决策与决策方法 世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次 于通用汽车公司和福特汽车公司，1979年9 月亏损达到7亿美元之巨，企业面临倒闭的 危险。 原因是当世界性的石油危机到来时，克莱 斯勒公司仍生产耗油量大的大型汽车，造 成汽车大量积压。 该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工 作后，由于公司果断采取向政府申请贷 款、解雇数万名工人和产品改型换代等重 大决策，终于使克莱斯勒公司起死回生。   决策的正确与失误关系到组织和 事业的兴衰存亡，因此，每一个管理 者都必须认真研究决策科学，掌握决 策理论、决策的科学方法和技巧，在 千头万绪中找出关键之所在，权衡利 弊，及时作出正确的可行的决策。 第一节 L o g o 决策与决策理论 一、决策的定义 “从两个以上的备选方案中选择一个的过 程” ——杨洪兰 1996  “所谓决策，是指组织或个人为了实现某 种目标而对未来一定时期内有关活动的方 向、内容及方式的选择或调整过程”  ——周三多等 1999 “管理者识别并解决问题以及利用机会的过 程 ” ——路易斯、古德曼和范特 第一，决策的主体是管理者(可以是单个的 管理者，也可以是多个管理者组成的集体 或小组)； 第二，决策的本质是一个过程，这一过程 由多个步骤组成 第三，决策的目的是解决问题或利用机会 二、决策的原则 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 “最优”必须：(1)容易获得与决策有关的全 部信息；(2)真实了解全部信息的价值所 在，并据此制订所有可能的方案；(3)准确 预期到每个方案在未来的执行结果。 但在现实中，上述这些条件往往得不到满 足，只能作出相对满意的决策。 管 理 寓 言： 有一头小驴，在一望无际的草原上迷失了方向，走了一 天一夜都没有找到回家的路径，眼前是一片枯黄的草 地，饥饿使它四肢无力，它不得不坚持着一边朝前走， 一边寻找食物，找啊，找啊，终于一块洼地里出现了两 堆鲜嫩的青草，草叶在微风中飘动着，叶上的露珠在阳 光下闪闪发亮。它高兴极了，朝这两堆救命草狂奔而 去……然而，它并没有立即吃掉这两堆草，而是站在草 堆跟前，用鼻子嗅了好一阵，又用眼睛瞧了好一阵，却 久久难以启齿，为什么？此刻它脑子里突然出现了许多 疑问——这里为什么会出现两堆青草？这两堆草有没有 毒？这两堆草为什么没有被其它的动物吃掉？ 经过一番否定之否定，最后，它相信这两堆草是可以给 它用来充饥的草。 当它准备张开嘴巴吃掉这两堆草的时候， 脑子里又出现了一道难题：既然这两堆草 都是上等的好草，先吃哪一堆草好呢？… 就这样，小驴在长时间的犹豫、徘徊、选 择中，最后饿死在草堆旁。 组织环境充满了风险性、偶然性与不确定 性，决策者只能在险中求稳，劣中求优， “两利相衡从其重，两害相权从其轻”。若 面对项目优柔寡断,举棋不定，势必走向 “小驴之路”。 三、决策的依据——信息 （1）政务信息：  （2）经济信息：  （3）科技信息：  （4）大众传媒信息： 四、决策理论 古典决策理论 理论前提：古典决策理论基于“完全理 性人或经济人”的假设，决策目的在于 决策最佳，盛行于20世纪50年代前 主要内容： a.决策者掌握完全信息 b.决策者了解所有备选方案 c.决策者建立整套规范的组织体系确保执 行 d.决策的目的在于追求最大经济利益  古典决策理论假设，作为决策者的管 理者是完全理性的，决策环境条件的稳定 与否是可以被改