如何成为一名优秀主管ˉ培训课件.ppt

成功， 从成就别人开始！ 谢 谢 ！ 一名管理者要有进贤举才的能力，只有进贤和不断培养出合格的接班人，才能成为领袖，成为公司各级职务的接班人。 为何要培养接班人： 1、给自己一个胜任新岗位的机会。 2、给下属一个提升与超越的平台。 3、保证公司人才不外流。 飞翔工程 案例： 华为公司高、中级干部任职资格的最重要一条，是能否举荐和培养出合格的接班人。不能培养接班人的领导，在下一轮任期时应该主动引退。仅仅使自己优秀是不够的，还必须使自己的接班人更优秀。这是对自己负责、对员工负责、对企业负责。 案例： 诸葛亮是一个很好的谋臣，但并不是一个好的管理者，他事必躬亲，呕心沥血，结果并没有培养出能独当一面的接班人，以致他死后蜀中无大将，没有一个可以独撑局面的人。 1、要培养接班人，就要勇于给下属提供良好的发挥平台与空间，如果下属把事情办砸了，应勇于为其承担责任。 2、不要惧怕下属功高盖主，作为管理者不仅要有统率全军的能力，而且要有鼓励下属超越自己的胸怀；要脚踏实地地拼搏，而且要具备激励和提携下属的素养；不要怕下属犯错误，应鼓励他们创造性地开展工作。 3、管理者应像教师，不拘一格提拔年轻有为的人才，为组织不断增添新的活力。 管理者要具备当好老师、培养接班人的能力 与上司相处的七大原则 上司 “永远”是对 合理地坚持： 从事实际工作的人最了解情况 从事实际工作的人最易陷入思维定势 要跳出现实看现实 圆满地沟通： 正式沟通渠道的充分发挥作用 非正式沟通的重要性 要学会沟通并善于沟通 为什么说上司永远是对的？ 这是一种重要的假设 要想使我们的工作顺利发展，我们需要工作技巧 沟通技巧将发挥重要作用 通过沟通达到一致 要经常检讨自己的视野和思维 不识庐山真面目，只缘身在此山中 工作技巧： 把问题看清楚 胸怀 抓住时机 保护上司的面子 沟通技巧 检讨自己 不要议论上司的是非 上司是你一生中最大的客户： 我们常说“客户永远是对的”，所以说“上司永远是对的”，树立客户意识 客户给我们带来什么？机会＼能力＼薪水＼晋升＼荣誉等等 议论别人的是非就是给自己堵路 要想人不知，除非己莫为 坏的习惯会毁了你的一生，好的习惯会成就你的未来 不要抢上司的风头 用适当的方式推销建议 我们常常瞧不起别人，总认为别人不如自己 逞能和炫耀自己是人的天性，能克服“天性”那是修养 怕别人不知道自己的才能，实际上每个人心中都有“数”，我们犯了“低级”错误 干什么都有游戏规则，显规则和潜规则都不可忽视 独立承担责任 上司要的是结果 人非圣贤，岂能无错 同样错误，绝不能出现第二次 逃避责任，在“小人”眼里你聪明透顶，在“大人”眼里你从此失去所有的机会 敏感于上级的立场 站在上级的立场思考 换位思考 深度换位思考 获得信任才能获得权力和机会 配合而不“附和” 不要随便请示，请示要有备选方案 请上级做选择题 一个遇事就请示办法的管理者，永远不会独立工作 要研究事物的规律，而不是研究“上司”规律 让上级做好人，自己拌黑脸 好人会保护黑脸 人人爱面子，领导更需要面子 人除了眼睛＼嘴巴＼耳朵之外，还有心灵 维护领导就是维护自己 地位越高，影响面越大 如何与其它主管共事 因看法不同，所以必然冲突 对策： 加强内部客户链管理，主动沟通 要了解部门性质，找出不同与差别来 有问题要及时解决，不能隐藏问题，否则积重难返 遇事要调查研究，不要轻易下结论 一个成熟的组织要会避免主观臆断的行为 横向管理的三个难点 没有强制性（无考核） 当面不说背后乱说（乱文化） 谁也不主动说（公司利益低于个人利益） 与同僚相处的三个原则 　面子第一，道理第二，你给面子他就讲理 　高标处事，低调做人，太张扬总不会有好结果 建立沟通机制，增进了解 亲和力是什么力？ 亲和力＝沟通能力＋包容能力 沟通能力=表达能力+理解能力 建立亲和力的六个同步 情绪同步 兴趣与共识同步 行为习惯同步 语调和语气同步 词语与用词同步 信念与价值观同步 提高语言表达能力的关键 精（表情＼手势＼形体＼仪态） 气（声音＼语调＼语气＼发音） 神（眼神＼交流） 情（要想感动别人首先感动自己） 思（思想的长期积累） 态（心态＼状态） 演讲 会讲 能讲 敢讲 想讲 表达的五级台阶 孙悟空是不是好经理？ 为什么有本事却没人缘？ 本事是什么？天赋＼知识＼技能 人际关系处理有问题 性格特征带来的不利 博得同僚好感的三个建议： 尊重他人 为人谦逊 多替他们着想