24.2017年山东省职业院校技能大赛（中职组）“汽车营销”赛项竞赛规程.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 20 2017年山东省职业院校技能大赛 中职组“汽车营销”赛项竞赛规程 一、赛项名称 赛项名称：汽车营销 赛项组别：中职组 专业类别：交通运输 二、竞赛目的 以汽车后市场广阔的经济前景为背景，融入“汽车营销”新概念，促进中职学生在汽车营销、团队协作、配件管理、服务接待等方面职业素养和能力的培养和提升；展示中职院校汽车营销类专业的教学成果及学生风采；以大赛引领专业教学改革，加快工学结合人才培养体系建设与创新步伐，为行业、企业培养紧缺人才。 三、竞赛内容与时间 （一）竞赛内容 本赛项包含汽车营销基本工作流程、配件管理和服务接待三个子项目，具体见表1。 表1 竞赛内容、时间与权重表 竞赛内容 竞赛时间（分钟） 所占权重（%） 汽车营销基本技能 40 25 配件管理 20 35 服务接待 25 40 1.汽车营销基本工作流程 本子项目以机考形式进行，各队的A、B选手同时上场，按二次加密号对号入坐；在规定时间内，在计算机上完成基本流程操作。 该子项目旨在考察选手对汽车营销典型工作岗位基本工作流程的熟悉程度。考虑到中职学生的特点，本次考察选取了整车销售、配件进销存、保险承保三个岗位的基本工作流程作为竞赛内容。竞赛时，计算机系统分别从上述三个流程题库中各随机选一道题，选手在计算机上完成操作。 2.配件管理 本子项目以真实工作情境的形式进行，旨在考察选手是否具备汽车配件管理核心工作能力。 具体围绕入库、仓储、出库三个工作环节，设计了确定货位、配件识别、入库操作和出库交付、编码查询、下单订货6项任务，要求各队的A、B选手同时上场，配件库管员正确规范地完成指定任务。先由A选手依次完成确定货位、配件识别和入库操作3项任务；之后由B选手依次完成出库交付、编码查询和下单订货3项任务；最后以A选手为主、B选手补充回答裁判提出的配件知识问题。 一名选手操作时，另一名选手在指定座位就坐；所有选手完成项目任务后，同时退场。 3.服务接待 本子项目选取汽车服务顾问这一典型工作岗位，设计了一个典型工作任务——常规保养接待，要求各队的A、B选手同时上场，在顾客的配合下正确规范地完成保养接待的全过程。先由B选手依次完成礼迎顾客、环车检查、增项推荐、项目确认等接车任务；之后由A选手依次完成增项确认、交车准备、车辆验收、核单结账、礼送顾客等交车任务。 一名选手竞赛时，另一名选手在指定座位就坐。也可根据需要，上场配合；所有选手完成竞赛后，同时退场。 （二）竞赛时间安排 竞赛日程与内容 日期 地点 内容 时间 赛前一天 参赛队驻地 参赛队报到 9:00-12:00 会议室 开赛式、领队会（赛前说明，抽签确定检录顺序） 14:00-15:00 各赛场 参赛队熟悉场地 15:00-16:00 机考赛场 第一子赛项:汽车营销基本技能 16:00-17:00 公告区 公布第一子赛项成绩 赛后一个小时 比赛日 检录封闭区 按领队会确定的检录顺序对选手检录，用参赛证、学生证、身份证换取一次加密号，凭一次加密号换取二次加密号，封闭待考 7:30-8:00 实操赛场 第二子赛项:配件管理 第三子赛项：服务接待 8:00-12:00 13:00-17:30 公告区 公布第二子赛项和第三子赛项成绩 赛后一个小时 四、竞赛方式 (一)竞赛方式 1.本赛项为团体赛。同一学校相同项目报名参赛队不超过 1 支，每队2名选手，不超过2名指导教师。不允许跨校组队。 2.赛前，各参赛队须对本队的2名选手进行角色分配，即确定A、B角色。角色一经确定，整个赛程不可调换。 3.采取分组比赛的方式，分组方式根据各子赛项赛场或工位情况确定，通过抽签随机产生。 （二）组织方式 1.比赛顺序和工位均由抽签结果决定，抽签规则如下： （1）抽签原则：以代表队为整体，由其中一名选手抽取比赛号码。 （2）抽签时间及顺序：开赛式后，开始抽取选手检录顺序号，抽签顺序以各市代表队的字头的拼音字母顺序排列，字母相同的，以电脑排列顺序为准。 （3）选手比赛号码编制原则： 选手比赛号码由3位数字和1位字母组成。 A.第一位数字为赛项，根据赛项进行分组，“01”代表营销基本技能，“02”代表服务接待，“03”代表配件管理。 B.第二、三位数字为上场顺序号。 C.第四位字母为参赛队确认的A选手和B选手，整个竞赛过程中AB选手不得调换。 例如：101A为营销基本技能、第一个上场的A选手;302B为配件管理、第二个上场的B选手。 D、凭检录顺序号，每个赛项比赛前由选手抽取比赛号。 2．汽车服务接待和配件管理两个赛项同时开始，轮流进行比赛。根据选手抽取的一次加密号确定服务接待赛项和配件管理赛项的比赛时间。 例如：一共有10个参赛队，一次加密号1—5号参赛队上午进行服务接待比赛，下午进行配件管理比赛；