第五组 电子商务.pdf

國立中山大學EMBA 6 企業資源規劃與國際作業管理 第五組期中報告 題 目：電子商務(E Commerce) 指導教授盧淵源博士 報告人王崇儀 組 員 海豐年、趙泰宏、陳諺彙 蔡哲宜、王崇儀姚祖江 九 十 四 年 元 月 九 日 EMBA6 group5 報告大綱  電子商務的定義與整體架構  不同類型的電子商務經營模式  電子商務的優點與產生的衝擊  企業對顧客的電子商務(B2C)  B2C電子商務的市場策略與評估  電子商務上的付款與安全  企業對企業的電子市集(B2B)(E-Marketplace)  電子市集的不同類型與演化趨勢  電子市集的關鍵成功因素與風險 EMBA6 group5 壹、電子商務的定義與整體架構  電子商務(EC)的定義 市場觀點：EC乃是利用Internet的連結，進而形成 的一個全球性的電子市場。 企業經營觀點(廣義說) ：EC包括企業在Internet上 所有的經營活動。 企業經營觀點(狹義說) ：企業利用開放式的電腦 網路(Internet/Web)來支援企業與企業間、企業與 顧客間有關產品、服務及資訊的交易活動。 EMBA6 group5  形成EC環境的整體架構 網路基礎設施：Internet的實體網路，以及支援和操 作所需的電腦與通訊設備等。 商務基礎設施：電子付款機制、數位認證、電子出 版與著作、電子支付工具、EDI服務、Web軟體運 用程式與開發環境等。 EC商務運用：數位化產品服務的提供、網路行銷、 網路下單、互動式行銷、線上議價、線上仲介、遠 距維修、SCM等。 EC經營模式：電子拍賣商、虛擬商店、電子仲介 商、電子市集、入口網站、線上服務提供等。 EMBA6 group5 貳、不同類型的電子商務經營模式  以交易對象不同分類 企業對顧客(B2C) 消費性電子商務，EC中最常見的銷售模式。 透過網站將產品或服務銷售給最終消費者。 Amazon 、Dell 。 資訊流、金流與物流充分配合。 企業對企業(B2B)(企業外部的電子商務) 電子市集(E-Marketplace) ：多對多且無特定對象。 SCM(供應鏈管理) ：有特定對象，屬於電子層級。 C-Commercc(協同商務) ：廠商間在網路上合作。 PRM(夥伴關係管理) ：製造商與通路商在網路上互 動。 EMBA6 group5 顧客對顧客(C2C)  買賣雙方都是最終消費者。  網路廠商擔任仲介者角色，收取佣金。(如e Bay賺取0.25~2.00美元登錄費及成交價 1.25%~5%的佣金)