电子商务的起源和发展历程 第一章 电子商务概述.pdf

第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 案例之一：Dell公司的沟通模式 案例之一：Dell公司的沟通模式 绕过分销商等传统价值链中的中间环节 来自www. 3722.cn 中国最大的资料库下载 第一章 电子商务概述 电子商务的起源和发展历程 按单定制并将产品直接销售到客户手中 Dell与客户的沟通方式 电话沟通 800-858-0888免费电话 网络沟通 在线帮助客户解决常见的技术问题 面对面的人员沟通 拜访客户面对面解决问题 第一章 电子商务概述 电子商务的起源和发展历程 1 ．何为电子商务？如何理解“电子”与“商务”的关系？ 2 ．有了网络沟通是否还需要电话沟通和面对面的沟通？ 3 ．如果没有网络，Dell能否实现直销？ 4 ．电子商务用什么工具进行商务活动？ 第一章 电子商务概述 电子商务的起源和发展历程 1.1 电子商务的起源和发展历程 1.1 电子商务的起源和发展历程 电子商务的起源 电子商务的起源 电子商务最初起源于计算机的电子数据处理 电子商务最初起源于计算机的电子数据处理 （EDP ）技术，从科学计算向文字处理和商务统 （EDP ）技术，从科学计算向文字处理和商务统 计报表处理应用的转变。字处理（WP ）软件和电 计报表处理应用的转变。字处理（WP ）软件和电 子表格（SPREAD SHEET ）软件的出现，为 子表格（SPREAD SHEET ）软件的出现，为 标准格式（或格式化）商务单证的电子数 标准格式（或格式化）商务单证的电子数 据交换（EDI ）开发应用提供了强有力的工 据交换（EDI ）开发应用提供了强有力的工 具。 具。 第一章 电子商务概述 电子商务的起源和发展历程 1.2 电子商务发展的现状和趋势 1.2 电子商务发展的现状和趋势 我国电子商务的发展 我国电子商务的发展  开展EDI 的电子商务应用阶段  开展EDI 的电子商务应用阶段  政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电  政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电 子商务发展打基础 子商务发展打基础  进入互联网电子商务发展阶段  进入互联网电子商务发展阶段  我国电子商务进入了务实发展阶段  我国电子商务进入了务实发展阶段 第一章 电子商务概述 电子商务的起源和发展历程 1.2 电子商务发展的现状和趋势 1.2 电子商务发展的现状和趋势 我国电子商务发展的现状 我国电子商务发展的现状 我国电子商务尚处起步阶段、初始阶段或初步 我国电子商务尚处起步阶段、初始阶段或初步 应用阶段国民经济信息化基础薄弱，商业自动化 应用阶段国民经济信息化基础薄弱，商业自动化 水平低，传统商业与电子商务的现代商业将长期 水平低，传统商业与电子商务的现代商业将长期 并存；传统商场与网上商城长期并存；我们必须 并存；传统商场与网上商城长期并存；我们必须