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院(简称“三甲医院”)是
言 依照中华人民共和国卫
生部 1989 年 11 月29
暨 日发布的 《医院分级管
为真实地了解广东省人 理办法》的规定而划分
南 民群众对广东三级甲等医院 的医院等级之一。三级
服务的评价和满意程度,督促 甲等医院在中国是国家
大 医疗服务行业加强服务意识,特殊医院以外的最高等
进一步提高服务质量和服务 级的医院。三级甲等医
水平,推动全省医疗卫生事业 院的标准为:医院建设
持续、健康、快速发展,促进广 成绩显著,科室设置、人
医 东和谐社会建设,广东省省情 员配备、管理水平、技术
水平、工作质量和技术 在征得本人同
调查研究中心民调所从2010 机抽样,即每家三甲医院抽样 卷访问完成后,
年 11 月开始,历时2 个月,设施等。 100 份问卷,其中门诊部70 意的情况下,用相机或手机拍
对全省三级甲等医院进行病 本次调查评价对象为广 份,住院部30 份。调查实际完 下被访问者的收费单和医院
东省所有三级甲等医院共47 。 、药
患满意度评价调查。 成有效问卷总共5395 份 名称、时间 品或检查项目
院 本次调查的三级甲等医 家。调查方法采取分层定额随 为保证调查的真实性,问 名称、价格等信息。
附 最佳肯定。对于江门市五邑中医院而言,浓浓的“人情味”。一些患者感言 省三甲综合医院服务满意度排名
患者的满意度是其不断向前发展的动 说:“以前我每天接触很多护士,
属 力,也是衡量医院是否做得好的“标尺”。 见护士们忙忙碌碌,感觉都在管 名次 医院名称
优质护理“深入人心” 我,又都不管我,现在不一样了, 1 北京大 深圳医院
2 广东省人民医院
“患者在你心里有多重,你在患者心 我的整个住院过程护理全程由
江 3 中山大 附属第一医院
中的位置就有多深”,江门市五邑中医院 一名护士来完成。护士一有时间 4 珠江医院
门 护理部主任马春远说,“患者对我们工作 就到床边和我聊天,为我服务, 5 五邑中医院
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