第二章ISO90012000标准理解及实施.pdf

第第二章章 ISO9001:2000ISO9001:2000标准理解及实施标准理解及实施 0 引言  0.10.1 总总 则则  00.22 过程方法过程方法  00.33 与与ISO9004ISO9004的关系的关系  0.4 与其他管理体系的相容性与其他管理体系的相容性 0.1总 则  采用QMS的重要性 － 组织的战略决策  目的不是为了统目的不是为了统一 QMS的结构和文件的结构和文件  所规定的所规定的QQMSS要求是对产品要求的补充要求是对产品要求的补充  标准的目的是评价组织是否满足以下要求的能力： ——顾客要求 ——法律法规要求 ——组织自身要求 ISO9000:2000ISO9000:2000 22.11 质量管理体系的理论说明质量管理体系的理论说明 0.2 过程方法  组织内诸过程系统的应用，连同这些过程的识别和相互 作用及其管理作用及其管理  标准鼓励在建立标准鼓励在建立、、实施实施 QMSQMS 以及改进其有效性时采用以及改进其有效性时采用 过程方法  优点： 单个过程之间的联系单个过程之间的联系 过程的组合和相互作用 进行连续控制  应用时，强调： 1.理解并满足要求； 2.需要从增值的角度考虑过程； 33.获得过程业绩和有效性的结果获得过程业绩和有效性的结果；； 4.基于客观的测量，持续改进过程。 以过程为基础的质量管理体系 模式模式 质量管理体系的持续改进 管理职责 顾客顾客 顾客顾客 资源管理 测量．分 满意 析和改进 要要 输入 产品 产产 输出 求 实现 品 PDCA方法，可适用于所有过程  PP (Pl(Plan)) 策划策划：根据顾客的要求和组织的方针根据顾客的要求和组织的方针，为提为提 供结果建立所必要的目标和过程；  D(Do) 实施：实施过程；  C((Check)) 检检查：根据方针根据方针、目标和产目标和产品要求要求，对对过 程和 产品进行监视和测量，并报告 结果结果；；  A(Act) 处置：采取措施，以持续改进过程业绩 0.3 与ISO9004的关系  协调一致，结构相似  相互补充相互补充，可单独使用可单独使用  使用共同的术语  遵循共同质量管理原则遵循共同质量管理原则 ISO9001ISO9001 ISO9004ISO9004 用于认证或合同目 管理指南，不用于认证或合同目 的的 的的 有效性 有效性、总体业绩和效率 0.4 与其他管理体系的相容性  与ISO14001:1996相互趋近，以增强相容性  不包