电子商务在我国零售业中的应用调查分析报告.pdf

“挑战杯” 创业计划大赛参赛作品 电子商务在我国零售业中的应用 调 查 分 析 报 告 摘要 当前，世界经济正在开始新一轮的 增长，经济全球化趋势不断增强，以 信息技术产业为先导的新经济方兴未 艾，虽然对新经济的提法还没有统一 的意见，但是各界已经一致认为近期 的重点是建立在互联网基础上的电子 商务新经济。据调查，近年来，电子 商务对传统的商务活动带来了巨大的 冲击，它突出的标志就是利用网络增 加贸易机会，降低贸易成本，简化贸 易流程，减少交易时间，提高贸易效 率。电子商务极大地改变了商务模 式，带动了经济结构的变革。随着电 子商务的蓬勃发展，相关问题也逐渐 浮出水面，税收制度与法律还不够健 全，安全系数也有待提高，只有各个 环节相互衔接，紧密配合，才能较好 的解决电子商务中消费者权益保护问 题，从而促进我国信息事业的发展。 I 怎样克服困难，营造良好的交易市场 值得深思，人们又将如何把握电子商 务市场带来的机遇。 II 目录 摘要 I 1 调查背景 1 2 市场调查数据统计 6 2.1 调查准备 6 2.2 数据统计与总结 9 3 数据分析 21 3.1 未来预测 21 3.2 优势分析 23 3.3 劣势分析 27 4 对策与建议 33 4.1 对国家法律政策的建议 33 4.1.1 对消费者隐私的法律保护 33 4.1.2 对消费者权益的法律保护 34 4.1.3 电子商务交易税率的法律保护 41 4.2 对商家的建议 45 4.2.1 扩大宣传 45 4.2.2 加强与物流的合作 48 5 附表 52 5.1 消费者调查问卷 52 5.2 商家调查问卷 55 6.参考文献 57 III 1 调查背景 电子商务在中国已经走了十几个年 头，从 1999 年 5 月，“中国电子商务 第一人”王峻涛创办“8848”涉水电 子商务，并在当年融资 260 万美元， 标志着国内第一家 B2C 电子商务网站 诞生; 到 2003 年 10 月，阿里巴巴推 出“支付宝”，致力于为网络交易用户 提供基于第三方担保的在线支付服 务，正式进军电子支付领域。再到 2005 年 4 月 1 日，《电子签名法》正 式施行，奠定了电子商务市场良好发 展趋势的基础，也是中国信息化领域 的第一部法律。一直到今天，据中国 电子商务研究中心监测数据显示，截 止到 2012 年 6 月，国内 B2C、C2C 与 其它电子商务模式企业数已达 24620 家，较前一年增幅达20.1%。 电子商务的发展将逐步改变我们的 生活及工作方式，原来面对面谈判、 纸上交流的管理与商务活动方式逐步 1 变成了由计算机远距离操作完成的数 字化活动方式。没有了时间、空间和 人为条件上的限制，人们的生活和工 作将变得方便、灵活和自如。特别在 获取信息、传输信息、各种服务活 动、付款、送货方式等方面将有根本 的变化。任何合法组织和公司甚至个 人通过在国际互连网络上建立自己的 站点都可成为全球化的信息发布者； 信息的获取具有了广泛的内容和选择 性；贸易、商务活动中的商品认识、 合同谈判、交易都通过国际互连网信 息和网络软件完成。企业行政管理将 进入电子化办公方式，金融服务中的 支票、柜台、保险、投资、企业银行 业务和家庭银行