现代商务礼仪__广汽本田.pdf

欢迎大家参加 欢迎大家参加 商务礼仪培训 商务礼仪培训 左永东 左永东 TTi 中国 TTi 中国 2004年03月 2004年03月 北京 北京 2012-7-24 1 2012-7-24 TTi China Part in Performance 1 商务礼仪 商务人员的工作能力 商务人员的工作能力 业务能力：基本能力 业务能力：基本能力 交际能力：可持续发展能力 交际能力：可持续发展能力 2012-7-24 2 2012-7-24 TTi China Part in Performance 2 商务礼仪 课程目标 课程目标  使学员了解到尊重是人际交往的基本原  使学员了解到尊重是人际交往的基本原 则 则  通过掌握一些商务礼仪的基本原则做到  通过掌握一些商务礼仪的基本原则做到 有所为有所不为以达到在商务交往中表 有所为有所不为以达到在商务交往中表 达对自己和他人的尊重，建立良好的人 达对自己和他人的尊重，建立良好的人 际关系。 际关系。 2012-7-24 3 2012-7-24 TTi China Part in Performance 3 商务礼仪 课程内容 课程内容 1. 商务礼仪定义及 6. 电话礼仪 1. 商务礼仪定义及 6. 电话礼仪 基本原则 基本原则 7. 拜访客户 7. 拜访客户 2. 形象设计 2. 形象设计 8. 餐饮礼仪 8. 餐饮礼仪 3. 介绍、称呼 3. 介绍、称呼 9. 建立良好的人际 9. 建立良好的人际 4. 交换名片的礼仪 关系 4. 交换名片的礼仪 关系 5.