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拿现佥支付更加安全.避免现金丢失或遭到抢劫,省时又省力l由于网上商品
省去租店面、招聘雇员及储存保管等一系列费用,总的来说其价格较一般商场
的同类商品更便宜.
对于商家来说,由于网上销售没有库存压力,经营成本低,经营规模不受
场地限制等,在将来会有更多的企业选择网上销售.通过互联网对市场信息的
及时反馈,适时调整经营战略可大大提高企业的经济效益和参与国际竞争的能
力.
由于B2C电子商务的这些特点,近两年来在我国获得了长足的发展.易观
国际(Analysys
数据显示,2008年第3季度中国B2C总体市场规模为24.2亿元.具体见图l—1.
2007--2008年各季度中国B2C网络购物市场交易规模
30
25
20
15
10
5
O
07Q3 07Q4 08Q1 08Q2 08Q3
l
B2C交易额(亿元)+B2C交易额增长率(%)
图1一l2007--2008年各季度中国B2C网络购物市场交易规模
(数据来源:艾瑞咨询)
通过上图可以发现,2008我国B2C电子商务发展迅速,由年初的13亿元交
易额突增为20.1亿元,同比增长54.3%。艾瑞咨询同时也指出B2C电子商务的这
种发展趋势会继续延续,B2C交易额还会持续增长。
然而相对于我国飞速增长的网民数量,我国B2C电子商务在网民中的渗透
率并不是很高。截至2008年6月底,中国网民数量达到2.53亿人,2007年底美
国网民数为2.18亿人,按照美国近年来的的网民增长速度估算,美国网民人数
在2008年6月底不会超过2.3亿人,因此中国网民规模已跃居世界第一位。比去
年同期增长了9100万人,在2008年上半年,中国网民数量净增量为4300万人。
相对于快速增长的网民规模,网络购物的网络使用率仅为25%,这虽然较2007
年12月网络购物22。1%的比例有所增长,但这个数字和发达国家相比,还有很
大的差距。
1.1.2
B2C电子商务信任中主要存在的问题
根据CNNIC的‘第22次中国互联网络发展状况统计报告.网民对互联网的
论坛/博客内容、网上交易安全性信任程度不高,满分为5分,两者平均得分均
低于3分,见图1--2。
5
4
3
2
1
论坛,博客内容可信度 网上交易安全性可信度
(^心( 州.cnnic.cn,2008.06
图1—2同民对互联网信任度得分
从图1-3的网民评价分布来看,对互联网绝对不信任和绝对信任的网民数
量相当,人数不多,大部分网民倾向于认为网络内容可信度一般。
100%
80%
60%
40%
20%
0%
论坛,博客内备的可信度 网上交易安全性的可信度
wwW.cnnic.cn,2008.06
(N(
图1--3认为互联网非常可信和可信的网民比饲
场年度》所示,交易安全性是用户选择B2C网站首要考虑因素,占比53.3%,
其次是网站知名度占比∞.骗,再次是价格比其他网站低,占比47.396.
变曩寰主l生奢
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图1—4用户选择B2C网站时考虑的因素
在B2C商品交易中,从消费者的角度来看,商家通常掌握着更多的关于
商品价格、质量和性能等重要信息。
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