中国移动通信战略实施方案.pdf

无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 中国移动通信集团公司 服务领先争创世界一流通信企业 战略实施方案 正文 中国移动通信集团公司发展战略部 北京新华信管理咨询公司 2001年 12月 30日 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 报 告 目 录 一、行业环境分析 3 （一）政策环境变动分析 3 1、WTO 要求中国电信企业国际规范化 4 2 、行业内购并重组加快 4 3、竞争环境更加激烈 5 （二）技术发展环境分析 5 （三）产业发展环境分析 5 1、全球电信行业发展趋势 5 2 、中国电信行业发展趋势 6 二、“世界一流通信企业”标杆研究 8 （一）“世界一流通信企业”标杆企业的选择 8 （二）“世界一流通信企业”指标体系的建立 10 （三）标杆企业领先模式分析 13 1、Vodafone 13 2 、NTT DoCoMo 14 3、Verizon 16 4 、DT 17 三、“服务领先争创世界一流通信企业”战略 21 （一）、中国移动市场竞争及其战略现状分析 21 1、中国移动经营环境及其变化 21 2 、中国移动与世界一流通信企业的主要差距 24 3、中国移动现行模式分析 25 4 、中国移动及其竞争对手 SWOT 分析 26 （1）中国移动的 SWOT 分析 26 （2 ）中国联通的 SWOT 分析 27 （3 ）中国电信的 SWOT 分析 28 （4 ）中国网通的 SWOT 分析 30 （二） “服务领先争创世界一流通信企业”战略方案的提出 30 1、留住客户特别是高端客户 31 2 、获得更多新客户尤其是高端客户 32 3、挖掘客户价值 32 （三） “服务领先争创世界一流通信企业”战略的描述 37 1、“服务领先争创世界一流通信企业”的战略描述 37 2 、战略内涵 38 （四） “服务领先争创世界一流通信企业”战略目标的确定 40 1、中国移动与标杆企业差距分析 40 资产规模 41 公司市值 41 营业收入 42 网络覆盖人口比例 43 EBITDA 43 营业利润 44 全员劳动生产率 45 所有者权益报酬率 46 无忧商务网 共享和传