项目实施九阴真经.pdf

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目实施九阴真经 1 前言7 1 前言7 2 如何做业务调研?7 2.1 调研工作如何组织?7 2.2 调研准备阶段容易犯哪些错误?(上) 8 2.2.1 第一个容易犯的错误:不清楚调研的的目的9 2.2.2 第二个容易犯的错误:计划不够细致 10 2.3 调研准备阶段容易犯哪些错误?(中) 11 2.3.1 第三个容易犯的错误:计划没有在内部沟通 11 2.3.2 第四个容易犯的错误:计划没有得到用户确认 12 2.4 调研准备阶段容易犯哪些错误?(下) 13 2.4.1 第五个容易犯的错误:没有认真进行准备 13 2.5 现场调研阶段容易犯哪些错误?(一) 15 2.5.1 常见错误一:立即进入调研状态 15 2.5.2 常见错误二:匆忙地进入调研状态 16 2.6 现场调研阶段容易犯哪些错误?(二) 17 2.6.1 常见错误三:不断地问问题,唱独角戏 17 2.6.2 常见错误四:不注意收集异常的事实,挖掘背后的需求 18 2.7 现场调研阶段容易犯哪些错误?(三) 19 2.7.1 常见错误五:每 调研工作时间太长 19 2.7.2 常见错误六:聆听,而不是提供解决方案20 2.8 现场调研阶段容易犯哪些错误?(四) 20 2.8.1 常见错误七:没有开业务分析会20 2.9 现场调研阶段容易犯哪些错误?(五) 21 2.9.1 常见错误八:只重视正式沟通,不重视非正式沟通21 2.9.2 常见错误九:关键业务只询问了个别人意见22 2.9.3 常见错误十:调研时有选择问问题22 2.10 现场调研阶段容易犯哪些错误?(六) 23 2.10.1 常见错误十一:一次调研就企图锁定需求23 2.10.2 常见错误十二:调研工作表现不职业24 2. 11 调研工作方法推荐24 2. 11.1 每日调研流程24 2. 11.2 访谈成功的九个要点25

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