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目实施九阴真经
1 前言7
1 前言7
2 如何做业务调研?7
2.1 调研工作如何组织?7
2.2 调研准备阶段容易犯哪些错误?(上) 8
2.2.1 第一个容易犯的错误:不清楚调研的的目的9
2.2.2 第二个容易犯的错误:计划不够细致 10
2.3 调研准备阶段容易犯哪些错误?(中) 11
2.3.1 第三个容易犯的错误:计划没有在内部沟通 11
2.3.2 第四个容易犯的错误:计划没有得到用户确认 12
2.4 调研准备阶段容易犯哪些错误?(下) 13
2.4.1 第五个容易犯的错误:没有认真进行准备 13
2.5 现场调研阶段容易犯哪些错误?(一) 15
2.5.1 常见错误一:立即进入调研状态 15
2.5.2 常见错误二:匆忙地进入调研状态 16
2.6 现场调研阶段容易犯哪些错误?(二) 17
2.6.1 常见错误三:不断地问问题,唱独角戏 17
2.6.2 常见错误四:不注意收集异常的事实,挖掘背后的需求 18
2.7 现场调研阶段容易犯哪些错误?(三) 19
2.7.1 常见错误五:每 调研工作时间太长 19
2.7.2 常见错误六:聆听,而不是提供解决方案20
2.8 现场调研阶段容易犯哪些错误?(四) 20
2.8.1 常见错误七:没有开业务分析会20
2.9 现场调研阶段容易犯哪些错误?(五) 21
2.9.1 常见错误八:只重视正式沟通,不重视非正式沟通21
2.9.2 常见错误九:关键业务只询问了个别人意见22
2.9.3 常见错误十:调研时有选择问问题22
2.10 现场调研阶段容易犯哪些错误?(六) 23
2.10.1 常见错误十一:一次调研就企图锁定需求23
2.10.2 常见错误十二:调研工作表现不职业24
2. 11 调研工作方法推荐24
2. 11.1 每日调研流程24
2. 11.2 访谈成功的九个要点25
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