商务及办公礼仪.pdf

商务及办公礼仪 商务及办公礼仪 商务礼仪就是人们在商务活 动中需要运用的交往、沟通以及待 人接物的艺术。 学习商务礼仪的作用  改进个人的沟通技巧、提高个人的沟通水平  提高个人素质修养  塑造形象 目录  仪容礼仪  着装礼仪  会面礼仪  现场接待礼仪  位次排列礼仪 第一讲商务场合的仪容礼仪  仪容仪表的基本要求 1.整洁 2.庄重 3.典雅 4.适合环境 修饰仪表的重点 •头部 •手部 修饰头部的基本要求 ◆胡须刮剪得体 ◆鼻毛不外露 ◆面部干净整洁 ◆口无异味 头发部份修饰  发色与年龄、身份和工作环境相符。  男士不要剃光头、留长发  修饰符合时代 手部修饰 ◆清洁 ◆甲彩要完整 ◆男士不蓄长指甲 ◆手部妆饰（戒指） 化妆修饰 用合适的化妆来突出你的优点 针对你的客户和环境来选择彩妆 ！自然而协调是最高的境界 白领丽人化妆禁忌  忌讳在工作及社交场合不适宜的浓妆艳抹  忌讳在正式场合当众表演化妆 标准的站姿要求  要有美感  端立  身直  肩平  正视 坐姿的要求  腿直、脚正、正视  上身端直 行姿的要求  匀速、直行、无声 第二讲商务场合的着装礼仪 莎士比亚语录  一个人的穿着打扮就是其 个人教养以及个人品位的 最形象的体现。 着装的具体规范  符合身份  男女有别  身份有别  职业有别  岗位有别 商务人员着装忌讳  过与杂乱  过于暴露  过于透视  过于短小  过于紧身 着装要考虑场合  在办公室  会议  商务社交场合  休闲场合 会议  会议场合最简单的着装就是深色套装（主流色调：灰、 深蓝、褐）  有品位的搭配是最好的  彩妆和首饰、饰品有点睛之功能  要制造一个引人注目的部分，吸引其他人的注意力 着装小忌  袖口上的商标