2012年梅州市导游大培训方案 - 梅州市旅游局.docVIP

附件1： 2012年梅州市导游大培训方案 为全力创建广东梅州文化旅游特色区，打造幸福导向型产业，打响“休闲到梅州、享受慢生活”特色品牌，根据市领导有关指示精神，加大导游队伍培训力度，提高梅州导游服务接待水平，展示世界客都亮丽名片。现结合我市旅游实际和导游岗前培训工作要求，拟订导游大培训方案如下： 一、培训时间 11月14日至11月15日（共2天） 二、培训地点 梅州市委党校教学科研楼一楼报告厅（剑英公园对面） 三、培训对象 （一）全市旅行社专职导游人员； （二）全市社会兼职导游人员； （三）已考取导游资格证，但未申办导游证IC卡的人员（参加岗前培训）。 四、岗前培训费用 根据《导游人员管理实施办法》第十条规定“取得《导游人员资格证》的人员申请办理导游证，须参加颁发导游证的旅游行政管理部门举办的岗前培训考核”，按《广东省收费许可证》（梅市价函〔2009〕9号）规定收取相关培训费用。 岗前培训费用：100元/人（缴费对象：已考取导游资格证，但未申办导游证IC卡的人员） 五、课程安排 日期 时间 课程主题 授课老师 11月14日 星期三 上午 8:30-9:30 解读“一园两特带动一精”产业发展战略和广东梅州文化旅游特色区建设规划 广东梅州文化旅游特色区管委会刘许川主任 上午 9:40-12:00 梅州社会经济发展现状与有关政策、客家风情、民俗文化 梅州市农业局 刘玉涛局长 下午 2:30-3:30 新导游词及主推旅游线路 梅州市旅游局 杨贵宏副局长 下午 3:40-5:40 导游服务技巧、从业感悟及经验交流 广之旅 优秀导游员 11月15日 星期四 上午 8:30-11:30 导游职业道德、服务礼仪礼貌 广州大学吴教授 （资深教师兼高级导游） 下午 2:30-5:30 导游服务规范、带团实操与案例分析 广州市旅游商务学校黄老师 （资深教师兼高级导游） 七、有关事项和要求 （一）市委党校提供食宿（三餐50元/人天，住宿45元/人天），需食宿的人员请在报名时注明，食宿费用自理； （二）参加培训人员必须严格遵守课堂纪律，不得旷课、迟到或早退，因故不能参加培训者，必须提供请假条和相关证明（联系电话/传真：2259681）。 （三）参加岗前培训人员缴费期限：2012年11月20日前。地点：梅州市旅游局三楼办公室。联系人：徐凤鸣，电话：2259681。