产品生命周期管理规定.docVIP

编 码 WI-RD-271 版 本 A/2 文件名称 产品生命周期管理规定 生效日期 2012-9- 文件密级 ■一般 □必威体育官网网址 □机密 □绝密 页 码 PAGE 5 of SECTIONPAGES5 产品生命周期管理规定 WI-RD-271 版 本：A/2 分发号： 密 级：一般 编制： 审核： 批准： 日期： 修订记录 日期 修订版本 修改描述 作者 1.0 目的 为使产品的整个生命周期规范可控，从而缩短产品开发周期，提高市场竞争力。并建立产品生命周期之系统及各阶段的主要工作要项，针对产品生命周期终止作客户服务的相关规划。 2.0 适用范围 适应于产品生命周期全过程的管理和控制。 3.0 职责 3.1 市场部负责市场调研、商务谈判，客户需求信息的收集及组织评审，并与客户沟通产品生命周期终止之对策及服务方式。 3.2 开发部负责设计与开发工作的实施，保证产品的设计满足客户要求，并符合相关国家标准、行业标准的要求；负责提供售后服务过程技术支持。 3.3 负责客户换货产品准备及安排；针对客户退货产品的统筹规划及限制出货。 3.4采购订单履行部、采购商务部及时对停产信息进行处理，将即将停止采购的相关物料信息通知相应的供应商，并确保在客户产品停产前实施最后一次采购活动，以及避免形成库存物料呆滞。 3.5 售后服务部负责客户返修及换货处理，返修后产品的交付和跟踪，确保满足客户的要求；生命周期结束后，对不再生产的产品，安排其备品以供客户端支援服务用。 3.6 其它职责:参考支持文件中的职责描述 4.0 规定 4.1立项评审 4.1.1 市场部接收市场需求信息, 首先应进行调研, 4. 4.2 设计控制 4. 4. 4.2.3 设计和开发工作的开展，以及设计 4.2.4 设计 4.3 招投标及商务谈判 4. 4. 4. 4. 4.4 市场预测 4. 4. 4.4.3市场预测作业要求详见《 4.5 生产过程控制 4. 4. 4. 4. 4.6 售后服务 4. 4. 4. 4.7其他支持服务 4.7.1 4.7. 4.7. 4.7 产品生命周期结束 4.7.1 4.7.2市场人员将产品即将停产信息及时告知客户，同时通知计划部、采购订单履行部、采购商务部、生产部有计划的停止该产品的相关 4.7.3采购订单履行部、采购商务部及时对停产信息进行处理，将即将停止采购的相关物料信息通知相应的供应商，并确保在客户产品停产前实施最后一次采购活动 4.7.4 4.7. 4.7.6 4.7.7文控中心负责保存停产产品的技术文件，确保可追溯性。已分发给相关部门的停产产品技术文件，由相关部门负责保留；停产产品的技术记录由相关部门按《记录控制程序》要求保留，确保可追溯性。 4.7.8由品质工程部对产品的相关退货率进行统计。 4.7.9生产部收到产品停产信息后，对停产产品的在制品的数量统计和处理。 4.7.10仓库收到产品停产信息后，对库存原料、成品的数量进行统计处理。 5.0 缩略语及术语定义: 生命周期模式（Life Cycle Model）：与产品的方案、定义、开发、生产运行和维护，需要时，处置有关的过程、活动和任务，跨越产品生命周期。 6.0 支持文件 6.1 《设计与开发控制程序》 6.2 《生产运作控制程序》 6.3 《客户满意度管理作业指导书》 6.4 《客户投诉处理作业指导书》 6.5 《信息交流控制程序》 6.6 《返修作业指导书》 6.7 《换货作业指导书》 6.8 《小批量生产控制规定》 6.9 《市场预测作业指导书》 7.0 记录 7.1 《立项申请及评审记录表》 7.2 《设计计划表》 7.3 《产品报价申请及成本核算表》 8.0 附录： 无