幼儿园老师与家长沟通的重要性和技巧(83-93).pptxVIP

幼儿园老师与家长沟通的重要性和技巧;培训内容：;一、与家长进行沟通的重要性 ; 提问： 为什么幼儿园老师 要与孩子家长进行沟通呢？ （分两组讨论） ——3分钟;一、与家长进行沟通的重要性;二、与家长沟通选择合适的时间和形式 ; 提问： 　　　可以与家长在什么 时间和形式去进行沟通？ （分组讨论） ——5分钟;;场景模拟1： 早上家长送孩子来上学，你会跟家长说什么？;场景模拟2： 下午放学家长接孩子回家，你会跟家长说什么？ ;家访注意事项;家访模拟（发表格）每组5分钟讨论，过后模拟。;幼儿园电访礼仪和技巧;打电话的规范及顺序;电访模拟：;三、针对不同的家长采取不同沟通方法;A;;教师的做法及回答：;;教师的做法及回答：;;教师的做法及回答：;;教师的做法及回答：;;教师的做法??回答：;;教师的做法及回答：;;（一）;（二）;五、与家长沟通中的语言艺术 ;; 2.面向个体家长推荐用语 （1）请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。 （2）谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。 （3）您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。 （4）孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。 （5）很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。 （6）这件事是XX负责，我可以帮您联系一下。 （7）我们非常欣赏您这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的。 （8）您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？;六、特殊情况的处理方法 ;;老师做法：;LOREM IPSUM DOLOR LOREM ;让家长将不满、抱怨甚至愤怒发泄出来，如果家长的言辞带有侮辱性，则暂时找个借口回避，以后再谈。;例2： 当沟通无效时;A;Thank you