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复习公司基本信息;产品核心功能;产品定位;客户价值;销售支持:;公司舞台;项目协助流程;文档;工作方法和技巧;;技术服务部门常常是“桥梁”的角色,如产品和销售之间,对内和对外等,为了解决问题,面对不同角色,需要不同版本的内容。
销售需要对产品的信心,所以产品的某些瑕疵切勿夸大、也切勿只做传话筒,尽量利用销售周期,push解决;
后端也需要对工作价值的认可,同时也需要被push,所以与后端同学沟通要夸大其技术价值,让他们感受到自己工作价值后会调动其工作激情,同时用SMART原则为其定义或与其沟通解决问题的计划和成果;
内部的计划时间、实现效果,最好不要直接反馈给客户,需要增加一些buffer,以便在有突发时间时也能准时交付,达到客户的预期;
客户提出的要求,翻译给后端时同样需要压缩时间、提高要求,同样也是为了能准时交付,??到客户的预期;;工作态度和职业化;练习;工具;Do It Together
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