二o一八年七月政务中心窗口情况汇总 - 武侯区.pdfVIP

政务服务简报 第 7 期 成都市武侯区人民政府政务服务中心 2018年8月15 日 二Ｏ一八年七月政务中心窗口情况汇总 ※ 情况通报 ※ 7 月，系统排号数 146761 件，系统受理数 103265 件，部门 实际受理数 174295 件，已办结 168348 件，即办件数 123700 件， 部门咨询 74184 人（次），系统评价数 102616 件，系统评价满 意率 100.00%，新办各类企业 2784 户。大厅窗口工作人员违规 总次数 19 次。政务热线 96166 话务进线 35305 通，工作日日均 进线 1579 通。区政务中心共接待参观 14 批次，其中省级部门参 观 1 批次、市级部门参观 5 批次、区级部门参观 6 批次、县级部 门参观2 批次，共计 148 人次。 — 1 — ※ 窗口动态 ※ 区行政审批局 “三举措”落实区委七届九次全会精神 一是 坚持以人为本，集聚改革攻坚动力。以群众办事更便利和提升政 务服务出发点，全面推进智能审批、智能服务、智能防腐。通过 推进全流程网上审批、推广智能终端自助办、拓展移动政务指尖 办等举措，结合减材料、减环节、减时限“三减”行动、推进“仅 跑一次”改革。变“群众跑腿”为“信息跑路”，变“被动服务” 为“主动服务”。二是优化服务渠道，激发服务创新活力。优化 绿色办理通道，实行“容缺受理”、“先照后办”。进一步推进 自助服务系统建设，全面推广“无人审批”（AI ）新模式，实现 “全域通办”、“不见面服务”。打破事项办理地域限制，为群 众节省经济和时间成本，为“大众创业，万众创新”提供有力的 支撑。三是聚焦数字化发展，提升在线服务能力。以“互联网+” 思维、借鉴电子商务服务理念推动行政审批服务创新，构建“网 购式”审批服务模式。运用大数据、人工智能等先进技术，实现 从服务到审批再到决策的全面“智慧化”，提升武侯区政务服务 能力，推动武侯区政务服务水平在全国持续领先。 （区行政审批局） 武侯区人社局实施“三精简”为政务服务提质增效 武侯区 人社局为积极贯彻落实人社部行风建设电视电话会议精神，对社 — 2 — 保窗口经办业务实施“三精简”措施。一是精简证明材料。逐一 梳理业务经办所需证明材料，清理重复、无效材料，避免办事群 众因各项证明重复跑路；二是精简业务申办表格。重新设计业务 申办表格，取消或合并各类业务表格，实现“一表通办”，进一 步提升群众办事体验；三是精简业务办理流程。全面梳理业务经 办流程，优化和压缩受理、审核及拨付的相关时限，缩短办理期 限，切实解决社保待遇支付周期长的问题。 （区人社局） 武侯区税务局“三整合”唱响机构改革最强音 武侯区税务 局以办税服务厅为阵地，推进“机制整合、服务整合、党建整合”。 一是机制整合，以“最多跑一次”为终极目标。办公室、政策法 规部门、征管部门、纳税服务部门无疑对接，统筹协调各项工作， 形成事前、事中、事后的全过程推进机制。将首问责任制、一次 性告知制度、补正承诺制等系列制度梳理、落实到每一个窗口， 有效保证“最多跑一次”、“全程网上办”清单的推进。二是服 务整合，以纳税人满意为根本导向。统一服务厅标识标牌，设置 55 个一厅通办窗口，采用“一窗一人双系统”模式，实现一窗 受理纳税申报、优惠备案、“主税附加税一次办”等多项业务； 升级咨询台配备，专司纳税咨询、资料预审，做到事前分流、精 准取号；全面梳理原国地税业务流程、进行资料整合，实现纳税 — 3 — 人同一资料只报送一套、同一涉税事项只需申请一次。三是党建 整合，以打造税务铁军为队伍保障。组建过渡期联合党委，建立 联合党委会会议制度，严格规范党内政治生活。建立干部