品质部培训讲义 一.ppt

模板来自于 * 第一讲 质量是企业立足的根本 品质管理培训 品质的含义与内涵 质量/品质 一组固有特性满足要求的程度，（特性，满足要求 ，程度），满足顾客以及其他要求的程度 品质的“不重要性” 与生产进度/业务员/技术人员 从事着光荣而艰巨的岗位 品质部不创造价值，但能保证产品价值的实现，提高产品价值 1 什么叫质量？ 2 品质与品质人员的定位 品质的重要性 顾客对产品质量的关注程度 企业发展必须要依赖产品质量保障 提升产品的竞争优势，知名企业（日本企业、美国企业） 品质的发展演变 质量检验阶段 1.品质人员的定义为检验人员. 2.检验成本浪费 3.检验人员的技能素质 统计控制阶段 1.通过检验结果得出规律，采取措施 2.善于总结，细致发现 3.品质人员的技能：统计控制，QC七大手法，8D知识. 4.品质管理更高要求 1 2 3 全员质量管理 1.产品质量和企业每一个工作者均有关系 2.培养提升全员素质来提升产品质量水平 3.品质部/品质人员起主导作用， 品质发展 4 品质意识/品质哲学 1.将品质管理上升到哲学高度 2.企业全体人员树立品质理想，为之努力 3.品质人员一定是哲学的最有力的支持与贯彻者 品质部名词解释 品质名词 IQC 进料检验：对原材料的质量进行管理 1.原材料检验 2.供应商质量水平管理 3.原材料质量管控 IPQC FQC QA QE QST 制成巡检：对产品生产制成质量进行管理 1.工序检验 2.例行巡检 3.随机抽检 最终检验：对产品成品出货质量进行管理 1.出货成品检验 2.成品质量水平管理 3.顾客满意度水平管理 品质稽查：对产品整个过程质量负责 1.对QC检测结果进行抽查 2.对产品全阶段抽查 3.产品质量管控 品质工程：从技术层面对产品质量进行管控 1.制定检验标准与执行 2.对检验结果进行分析 3.解决品质异常 品质体系成员：从体系角度对产品质量进行管控 1.体系推行与管控 2.纠正预防措施 3.持续改进产品质量 质量检验工作的职能 检验的质量职能 严格把关，反馈数据、预防、监督和保证出厂产品质量，促进产品质量提高 保证职能 预防职能 报告职能 三项职能 保证职能 检验获得的信息和数据，为质量控制提供依据；进而为发现生产过程中质量问题的所在 通过检验能及时早发现问题，并找出原因及时排除，预防减少不良品的产生 预防职能 报告职能 就是把关的职能 。 通过对原材料、半成品、成品的检验，鉴别、分选、剔除不合格品，并决定产品或产品批次是否接收；保证“不合格的原材料不投产、不合格半成品不转入下工序、不合格的成品不出厂”。 把在检验工作中搜集的数据情况做好记录，进行分析和评价，并及时地向上级或有关部门报告，为改进设计、提高质量、加强管理提供必要的质量信息和依据 质量检验的重要性 质量检验待改善之处 ?????? * 检验机构不健全 表现在有些职能部门的欠缺或没有达到预期功能 ?????? * 检验手段比较落后 表现在检验无直观数据判定，经验或主观性较重 ?????? * 标准化工作尚不完善 表现在检验规范，判定标准，国际/国家/企业标准 ?? * 检验流程、品质意识相对薄弱 表现在检验无依据，盲目下手 品质员的基本要求 品质部所需员工的基本要求 掌握和管理各种品质技术的才能，它是以所在岗位的具体环境要求来决定的，是品质人员最技能的技能，比如：IQC需要对原材料的特性，以及原材料检验规范，各材料的常见的异常点 品质人员有管理科学的知识，并能将其付诸实践。如怎样组织人力、物力进行卓有成效的品质活动，如何成功地制定品质工作计划，如何为实现品质目标而工作等。 职能技能 管理技能 品质人员不仅要具备独立工作管理的技能，还具有与其它员工配合相互协调的技能。 如：与生产管理人员、销售管理人员的配合，各品质工作环节间的配等 协调技能 品质控制手段 品质控制方法/手段 一、品质检验 1 二、可靠性试验 2 三、工序质量控制 3 品质检验是品质控制最原始也是最基础的方法，100%检测能确保产品质量 同时也是检验成本最高的方法，无论是人力与检测设备的投入都造成了不必 要的成本浪费，现阶段对于品质检验是公司不可或缺的品质检验手段，从长 远发展趋势来看，这种方式将逐渐的被取代 可靠性测试是从客户角度出发，极尽所能的模拟顾客使用的各种恶劣条件以 保证产品在各种条件下的正常工作及产品寿命，这是今后产品特性优势发展 趋势，产品可靠性是一门很复杂很大的学科，一些大一些的企业都有专门的 可靠性试验室以及可靠性测试工程师，国家在可靠性测试方面有很多标准， 车载电子行业ISO16760 GB/T28046 以及CE/FCC等 通过最终检验