湘潭旅行社人才流失的原因及应对方法.docVIP

个人收集整理 仅供参考学习 个人收集整理 仅供参考学习 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 仅供参考学习 湘潭市旅行社人才流失地原因及应对方法-旅游管理 湘潭市旅行社人才流失地原因及应对方法 杨菊仙 何丽嘉 通过对湘潭市各旅行社调研，对目前旅行社存在地人才流失问题进行分析，针对我市旅行社存在地人才管理不到位、员工福利待遇低等方面，提出应对湘潭市旅行社人才流失地办法和对策 通过对湘潭市各旅行社调研发现，本市旅行社地人才流失现象非常严重，对其生存、发展产生了较大影响，面对如此严峻地问题，我市各大旅行社应该如何面对？ 一、人才流失原因 随着全国旅游行业迅猛发展，旅行社地发展也逐渐加快，为相关从业人员提供了大量工作机会.国内外大型旅行社为了争夺高素质人才、优秀管理人才不惜花重金挖掘，导致我市部分旅行社人才外流. （一）行业竞争激烈.湘潭市目前拥有近80家旅行社，大多以中小旅行社为主，各中小旅行社为赢得客户，争相压价，从而产生恶性竞争，致使公司利润大幅下降，相应地从业人员待遇也直线下降. （二）福利待遇低.目前状况，我市中小旅行社薪酬福利较低，难以实现能力较高人才其高收入地愿望，部分旅行社未建立有效地薪资奖罚体系，薪酬发放不合理，很大程度打击了新入员工地积极性.就目前行业这种恶性竞争状态，大多数旅行社没有给员工交纳保险金，员工地基本安全得不到保障，这是造成人才流失地主要原因. （三）人力资源管理不到位.大多数旅行社对人力资源管理不够重视，缺乏人才管理方面人才.现在旅行社从业人员，大多是80、90后，自我意识很强，对于传统地管理模式较为反感，稍有不当就会导致人才流失. （四）旅行社规模小.许多院校地应届毕业生就业时一般会选择规模大、名气大地旅行社，如中国国际旅行社、中国旅行社、中国青年旅行社、中国康辉旅行社等，许多毕业生面对碰壁后才会转战中小旅行社就职，而且会把中小旅行社作为一个跳板，在积累了一些经验后就会再次投奔大社而去，从而造成我市旅行社人才地流失. 二、人才流失带来地影响 人才流失会给企业造成极为不利地影响，对公司员工也会产生较大心理冲击，同时也给我市旅行社带来一定地负面影响. （一）对我市旅行社地影响.一、由于旅行社行业较为特殊，较大部分客户都是由导游吸收而来，一但导游离职，这些客户资源也会随之而去，给旅行社带来直接损失.二、导游地离去会影响旅行社业务地进度，严重地可能直接导致部分业务地失败，从而给旅行社带来名誉上地影响. （二）对员工地影响.一名优秀地导游离职会给其他员工造成强烈地心理冲击，旅行社地员工会对领导地管理能力产生怀疑，对自己所在地公司产生不满，严重地甚至会引起对公司有偏见员工地一起离职，给公司造成无法估量地损失.同时会给新进员工带来一种不安全感，心理上产生偏见. （三）运行成本增加.员工离职后公司为满足自身需求，必须得重新招聘人才，从而产生一系列额外费用.所以，对于旅行社来说，能留地住人才才是最大地赢家. 三、应对方法 人才地数量和质量决定了一个企业地发展.一个企业能否长期拥有一支高水平、高素质地地人才队伍，就保证了企业在市场中地核心竞争力.因此，旅行社应加强对人才地管理，积极有效地吸引挽留优秀人才. （一）改善现有地薪酬体系.1、旅行社应该全面提高从业人地员基本工资，特别是对公司具有较大贡献地员工.2、建立积极有效地激励机制，鼓励公司员工入股，让员工有一种与公司共进退地荣辱感.使员工能分享到除公司业绩奖励、年终奖金之外，还能获得公司地分红.这就形成了一种资产关系，行之有效地挽留了公司人才. （二）营造人性化管理环境.结合本公司人员结构特点，管理者应做到以下几点：1、进行有效沟通.应建立以人为本地员工关怀原则.要与员工进行心灵沟通，根据其情绪变化来设身处地地进行关怀和教育.最为重要地是帮助其调节情绪，让其有一个好心情投入到当天地工作.2、员工保险按时交纳.为员工购买人身意外险和交纳失业保险金、医疗保险金、住房公积金和养老保险金等.让员工看病、养老有保证，生命、财产安全有保障.3、建立良好地工作环境.要想真正地把人才留住，那就需要为他们营造一个良好地工作环境，让他们喜爱上他们地工作环境，这样才能够让他们在心情愉悦地时候更好地工作.与员工建立平等、友爱、团结、互助地同志关系，营造和谐融洽地心理、工作氛围.提高员工工作兴致和自信心，同时提升管理者地威信，给公司从业人员创造一个积极向上、卓有成效地工作环境. （三）做好培训工作.人员地培训和人才地储备是旅行社重要地工作之一，培训工作地好坏直接决定了公司导游人员地综合素质.导游人员除了参加旅游局地年审以外，在旅游淡季，公司可以聘请资深导游专家进行导游技巧培训和处理突发事故地讲座，来提