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第 2 卷第 1 期 管 理 学 报 Vol . 2 No . 1
2005 年 1 月 Chinese Journal of Management J an . 2005
基于 Kmean s 算法的中国移动市场
顾客行为细分策略研究
吕 巍 蒋 波 陈 洁
摘要 :分析了中国移动市场现状和顾客行为分析中的问题 ,结合 Kmeans 算法和顾客行为
细分方法 ,提出基于 Kmeans 算法的中国移动市场动态顾客行为细分模型 ,并结合具体案例 ,进
行了实证研究 。
关键词 : Kmeans 算法 ;移动市场 ;顾客行为细分 ;策略
( )
中图分类号 :F723 文献标识码 :A 文章编号 :1672 - 884 Ⅹ2005 0 1 - 0080 - 05
Research of the Segmentation Strategy of Customer Behavior in Chinese Mobile Market Based on the K
means Arithmetic
L üWei J iang Bo Cheng J ie
Shanghai J iaotong U niver sity ,Shanghai ,China
Abstract : Aiming at t he p roblems of Chinese mobile market and consumer behavior , integrating t he K
means arit hmetic and met hods segment ation of consumer behavior , t his p aper p ut forwar d t he consumer be
havior model of Chinese mobile market based on Kmeans arit hmetic . An experiment al st udy was carried out
for t his st rategy .
Key words :Kmeans arit hmetic ;China mobile market segment ation ;consumer behavior ; st rategy
1 中国移动市场的现状和顾客行为分析中
的问题
中国的移动市场 已经初步完成了“引入竞
争”和“市场尝试”两个阶段 ,开始进入“充分竞
争”的阶段 。特别是随着中国联通的不断发展 , 图2 2002 年中国两家移动运营商
中国移动正面临着 日益强大的竞争威胁 ,这一结 月度净增用户增长率对比
果首先表现为移动与联通用户份额的变化以及
出现专注的新进入者 。与此相对应的结果是 ,供
( )
双方在用户份额上的争夺 见图 1 和图2 。
求力量对比发生变化 ,从卖方市场转化为买方市
场 ;顾客将根据他们所理解的价值观 ,从多方面
对向他们提供
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