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深圳市万科物业服务有限公司
鼎太风华 物业服务中心
物业服务报告
2017年第一季度
尊敬地鼎太风华业主:
为了创造一个优美、舒适、安全、文明地现代居住(办公)环境,不断提高我们地物业服务水平,体现“全心全意全为您”地服务宗旨和“业主自治与专业服务相结合”地服务模式,现将我们本季度地服务报告呈现于您,以便您能够较全面地了解我们地服务工作,敬请您提出宝贵意见.谢谢!b5E2RGbCAP
第一部分 设备维护
A 、设备异常运行情况说明
项目部位
情况描述
处理情况
备注
配电房
一期、四期、五期、七期发电机房储油箱没有储备柴油
按要求储油箱要储备运行不少8小时地油量.服务中心对问题区域补油2180升柴油.
设备房
设备房清洁
1、配电房卫生清洁与设备维护.
2、水泵房卫生清理卫管网维护.
安防系统
1、外围第一道防线门禁按失灵.
2、北区监控中心图像不录像 .
3、南区监控中心图像仅56个正常
4、七期监控中心有7个图像模糊
1、通知万睿维保方把外围门禁修复,不方便出入区域增加门禁按钮.
2、北区监控中心三期监控不录像,已维修增加硬盘.
3、南区监控器坏,已经更换6个新监控器,并恢复61个监控.
4、七期监控中心修复8个镜头.
消防系统
1、北区消防主机故障较多.
2、南区消防主机开不了机,故障较多.
3、七期消防主机电源故障
1、北区消防主机帮故障修复17个点.
2、南区六期消防主机开不了机与显示器故障,需要整个维修更换.
3、七期电源故障已修复,备用电源缺失,已申购.
停车场系统
1、二期车库出口与三期车库出口道闸杆被撞坏.
2、六期车场出口道闸不升闸.
3、七期车库道闸有异响.
1、已经完成二期、三期车库出口道闸杆更换.2、六期道闸主板故障,联系捷顺厂家维修更换.
3、七期出口道闸弹簧断,已经更换.
第二部分安全管理
A、治安管理
情 况 描 述
处 理 情 况
备 注
针对社会治安形势不容乐观,物业服务中心制定一系列措施,加强小区安全防范工作.
每周安全团队班组训练;
每班次班前十分钟对岗位进行培训;
3、组织岗位武装巡逻;
4、对进出装修户进行检查,对违章施工进行制止及举报;
5、围墙安装防爬刺,杜绝安全隐患;
6、楼栋燃气管、排水管安装拉力刮刀;
7、组织安排人员对项目围墙周界树枝及助爬物进行清理.
安全团队训练
班前岗位训练;
组织岗位武装巡逻
对进出装修户进行检查,对违章施工进行制止及举报;
围墙安装防爬玻璃刺,杜绝安全隐患
楼栋燃气管、排水管安装拉力刮刀
项目周边围墙树枝、助爬物清理
B、停车场及车辆管理
情 况 描 述
处 理 情 况
备 注
加强车辆地规范管理,车场设施、设备地完善.
秩序班组值班期间对乱停放车辆进行隔离警戒,张贴车辆停放温馨提示条;
2、将阻碍消防、主车道车辆进行锁车,张贴车辆停放温馨提示条;
每天回家高峰期针对外来车辆进行核实登记,控制外来车辆进入小区停放,加强小区停车场车辆停放管理;
每日早晚小孩上学、车辆高峰期,对主要出入口车辆、人行指引.
对乱停放车辆进行隔离警戒
将阻碍消防、主车道车辆进行锁车,张贴温馨提示条
每天回家高峰期外来车辆管控
车辆、人行高峰期车辆指引
C、消防管理
情 况 描 述
处 理 情 况
备 注
小区住户对消防器材地操作使用及相关消防知识普及率低,安全防范意识较弱.
1、定期组织人员对乱摆放单车、僵尸单车及共享单车整理;
2、每月定期对消防灭火器进行检查,发现损坏、过期地及时更换,确保应急状态下地实用性;
3、组织人员对消防通道、路口采用铁马、路障进行隔离,防止车辆堵塞消防通道、路口.
定期对乱摆放单车、僵尸单车整理
组织人员检查消防设施
对消防通道路口进行隔离
第三部分 环境管理
情 况 描 述
处 理 情 况
备 注
地下室车库杂物垃圾较多
组织保洁人员全面清运,清运杂物垃圾33车、建筑垃圾25车.
小区内排水沟有杂物积於严重.
安排保洁人员清理排水沟,保持排水沟畅通.
小区雨水沟污水井积水,易滋生蚊子蟑螂
安排消杀公司人员对雨水沟污水井投放消杀诱饵.
小区楼栋二楼平台夹层及雨棚垃圾较多.
安排保洁人员定期清理.
小区路面较脏发黑.
组织保洁人员定期用高压水枪清洗.
环境消杀
项 目
次数
效 果 评 估
备 注
鼠类消杀
6次
本季度对公共区域老鼠消杀6次,灭治效果良好.
蚊蝇消杀
12次
本季度气温逐步上升,蚊蝇危害日渐平凡.要求供方对公共区域进行了,12次地消杀灭治工作地开展.灭治效果良好.
蟑螂消杀
3次
本季度气温逐步上升,蟑螂危害日渐平凡.要求供方对公共区域污水井化粪池进行了,3次地消杀灭治工作地开
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