如何编写测试报告精选课件.ppt

坚持 如何编写测试报告 令人兴奋的捕虫工作 现在你可以得到一个详尽的测试程序了。 那你可以放松了吗？毕竟，剩下的工作只有执行测试计划了。 但现实绝非如你想象的那么好。作为测试负责人，在执行测试计划和收集与计划相关数据的阶段，你的工作和以前一样重要。 一旦开始执行测试，测试计划、测试用例、测试工具、测试体系结构，以及你开发的所有其他程序组建都是可更改的。 这要求你要严格遵循测试计划，恰当灵活地使用测试系统，对细节非常谨慎，并且要适应项目中不停的变化。 坚持 你的工作是在捣乱吗？ 缺陷（defect）或错误（bug），指的是被测试系统中呈现出来的一些问题，它们将导致不能满足客户或用户对质量的合理期望值，错误是引起对产品不满的潜在根源。 错误报告是描述与单个错误相关的各种征兆或故障模式的技术文档。好的错误报告给项目管理小组提供了决定什么时候以及是否修复错误所需的信息。好的错误报告也能捕获到程序员将要修复和调试问题的信息。 因为错误报告是特殊、具体的，因此它是测试最实在的产品，并且代表了项目组决定提高系统质量很好的机会。 因此我们要把精力集中在被测试系统的问题上，而不是在开发或维护过程上的问题，测试人员不应该对过程破坏作错误报告，不如测试发布延迟交付等。 坚持 问题是什么？故障描述 故障描述是任何错误跟踪和报告系统的核心。故障描述是测试人员关于问题同程序员和项目小组进行交流的最佳机会。 故障描述应包含三个基本部分：概要、再现步骤和隔离。 概要---使用一两句话来描述错误，给客户或系统用户留下最深刻印象。 再现步骤---对于如何再现故障提供了准确的描述。 隔离---指测试人员用来确认错误是一个真正的问题，并识别那些影响错误表现的因素而收集的结果和信息。 坚持 良好的SpeedWriter错误报告 概要 Arial、Wingdings和Symbol字体会破坏新文件。 再现步骤 1、启动SpeedWriter编辑器，然后创建新文件。 2、输入四行文本，重复输入“The quick fox jumps over the lazy brown dog”。 3、选中所有四行文件，然后选择字体下拉菜单，并选择Arial。 4、所有文本被转换成控制字符、数字和其他明显的随机二进制数据。 5、重复三次，结果都一样。 隔离 1、 新建1.1.018；同样的测试用例在从1.1.007到1.1.017上都通过。对Wingdings和Symbol字体重复相同的步骤。 2、 错误估计是格式问题，保存文件，关闭SpeedWriter并重新打开文件， 但是数据仍然被破坏。 3、在改变字体前保存文件防止错误。 4、对现存文件，错误不在发生。 5、只在Windows 98下发生，而不出现在Solaris、Mac或其他Windows系统。 坚持 报告描述风格 怎样才能较好地描述呢？ 最重要的是，好的错误报告是从好的测试开始的。 对于类似的记录，应该与测试并行或同时记录错误报告。 在编写报告的时候，一定要保证句子准确、完整和简洁。 最后，好的错误报告告诉读者测试人员发现了什么，而不是测试人员作的什么。 坚持 含糊的错误报告 概要 SpeedyWriter 处理 Arial 字体时有问题 再现步骤： 1、打开 SpeedyWriter 2、输入一些文本 3、选择 Arial 4、文本被破坏 隔离 N/A 坚持 冗余错误的错误报告 概要 我在Solaris、Windows98和Mac上运行SpeedWriter，当使用某些字体时，好像会破坏一些数据。 再现步骤 1、在windows98上打开SpeedWriter，然后编辑两个现存文件。这些文件包含一些字体的混合。 2、文件打印正常。 3、创建并打印一张图片，工作正常。但是有些内容不是很清楚。 4、之后，创建了一个新文件。 5、然后，输入了一大堆随机文件。 6、在输入了文本之后，选中一些行。然后拉下字体菜单并选择Arial。 坚持 冗余错误的错误报告 7、改变的文本被破坏了。 8、重复三次，每次结果都一样。 9、我在Solaris上重复步骤1~6，没有发现任何问题。 10、我在Mac上重复步骤1~6，没有发现任何问题。 隔离 我尝试选择不同字体，但是只有Arial出现这个错误。但是，其他我没有测试的字体仍然有可能出错。 坚持 良好的SpeedWriter错误报告 概要 Arial、Wingdings和Symbol字体会破坏新文件。 再现步骤 1、启动SpeedWriter编辑器，然后创建新文件