培训与开发精选课件.ppt

5）所罗门四组 培训前衡量 培训前衡量 实验甲组 实验乙组 培训实验 培训实验 甲组 乙组 衡量培训后 比 衡量培训后 衡量控制 比 衡量控制 实验甲组 较 乙组 甲组 较 乙组 比较 比较 坚持 第三部分 培训与开发事例 坚持 一、培训必要性分析 1、直线管理对下属的评估 工作要求 实际程度 培训需求 知识 技能 态度 坚持 2、客户评估表 问题 选择 1、与其他公司的业务员比 ，我们的业务员 差 一般 好 甚好 2、我们的业务员在礼仪方面 差 一般 好 甚好 3、我们的业务员对业务的熟悉程度 差 一般 好 甚好 4、我们业务员在拜访前的准备 差 一般 好 甚好 5、我们业务员的工作态度 差 一般 好 甚好 6、我们业务员的敬业精神 差 一般 好 甚好 7、我们业务员的售后服务 差 一般 好 甚好 8、我们业务员的表达能力 差 一般 好 甚好 9、我们业务员的相互协调 差 一般 好 甚好 10、我们业务员的信誉 差 一般 好 甚好 11、我们业务员的沟通技巧 差 一般 好 甚好 12、对我们业务员的总体评价 差 一般 好 甚好 坚持 3、业绩考核分析(例一、二) 成绩 产 接 评价因素 品 近 知 顾 识 客 坚持 二、企业培训目标 1、提高工作场所的生产力 2、扩展员工的技术范围 3、发展员工应付科技创新的能力 4、回应产品变革 5、发展新科技 6、提高员工士气 7、提高管理人员行政能力 坚持 8、发展从事国际通讯和业务的人员 9、改善工作的职业安全和卫生 10、稳定劳动关系 11、弥补因科技创新而造成员工的调迁 12、善用女员工和年长的员工 坚持 第四部分 管理人员的发展 坚持 一、管理人员的培训目标 1、能掌握基本事实（认知能力） 2、具备有关的专业知识 3、对事物能持续保持