企业绩效测量方法的研究综述.pdf

魅稻-管理 ‰klOhllC Joar．丑I 2009年第Z，期 Manalgcmcnt Jul，。2009 r管理学动态J VoI，31No．Z 企业绩效测量方法的研究综述 陆雄文，孙金云 (复旦大学管理学院，上海200433) 内容提要：本文对国外主要实证研究中经常选用的衡量企业绩效的方法进行了系统的分类整 理，并分析了文献中选用不同企业绩效的测量方法的趋势，探讨了因研究主题和研究目的而异的企 业绩效衡量的适用性，为学者如何正确理解和选择适当的绩效测量指标提供指导。 关键词：企业绩效；测量方法；综述 中图分类号：F270．5文献标志码：A 文章编号：1002--5766(2009)Z。一0264—05 一、问题的提出 1、主观指标 “绩效”是管理学研究中一个菲常重要的构念， 最为常用的主观指标是量表(Delaney 也是管理学研究中最为常用的因变量。通常绩效也 Huselid，1996)。通常可以用“与同行业竞争对手 会被表述为～组相关的构念，如“企业绩效”、运营绩 相比，贵公司过去3年在……方面的绩效表现是 效、刨新绩效、市场绩效、长期绩效、财务绩效以及非 ……”这样的表述方式迸行测量。这样的表述不但 财务绩效等。上述构念一般可以用定性或定量的指 可以用来测量财务方面的绩效，也可以广泛用于营 标，抑或两者兼用来进行测量。宏观管理的实证研 销、运营和创新等其他绩效的测量。但上述方式由 究中，用来测量企业绩效的方法很多，测量的方式和 于方差较大以及需要大样本测量，从而导致成本很 标准也千差万别。同样的研究假设，由于使用的绩 高、信度不高以及无法测量到单个企业。 效测量指标不同，研究的结果和结论也不一样。为 但是，这样的测量在营销研究领域得到了广泛 了帮助学者更好地区分各种常用的绩效测量指标， 的应用。目前最为常用的营销绩效量表是Delaney Huselid’s 本文对有关的实证研究进行了梳理，并对如何选用 1996年开发的(Perry～Smithand 绩效测量方法提出了指导建议。 务指标，如销售额、利润率等，也包括一些非财务指 二、主要的绩效测量方法分类 标，如营销、市场份额等，信度可以达到0，86。上述 一般来说，在企业战略与营销研究领域中，对于 量表假设填写入对于每条量表的评分越高，则企业 绩效的测量有3种方法(Newbert，2008)：主观指标的绩效就越高。这种测量手段与定量的财务指标保 Performance，以下简称SP)、客观财务持了很高的正相关关系(Powell，1992a)。 (Subjective Financial 指标(0bjectivePerformance，以下简称由于财务指标和基于市场的指标都存在可控制 Non—financial OFP)以及客观非财务指标(0bjective 性和可测量性方面的问题，而且这些指标都不能集 Performance，以下简称ONP)。 中表现同组织架构的企业绩效(Fryxell＆Barton， 收稿日期：2009--04--07 edu．CII。 264经济管理2009，Z， 1990)。Ramanujam，VenkatramanCami