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●宋恩梅(武汉大学信息管理学院 湖北 430072)
浅谈多媒体技术在 电子商务 中的应用
Abstract:Fr㈣ theintegrationofmultimediatechnol。 e8wltIlelect~niccomn~lee,Ibisppediscussestheapplica-
hon0fmultimediatech加10 esine|ectror~icc mnerceprocessandelectroniccOrtllllereeer岫 p s憾,andlinkedwiththede-
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主要形式。在 B-C模式中,企业直接跟顾客打交道,客户数
1 发展现状
量大且 口味不一,这就需要企业量体裁衣,根据用户的特定
在当今信息杜会环境下,信息技术的发展令人瞩 目 需求提供特定的个性化服务,以达到镇定用户的目标。
多媒体技术是计算机交互式处理多媒体信息——文本、图 在B-C电子商务中,信息浏览是首要一步。客户通过
形、图像和声音的一种技术,它使多种信息建立逻辑连接, 对产品信息的了解和掌握来确定是否进行购买。不难发
集成为一个系统并具有交互性、集成性和实时性 随着 现.现在网上 的信息浏览页面多为 “文本+图片”的形式。
电子商务的兴起和普及,多媒体技术的应用也得到极大的 这种方式提供的只是单纯的信息量。而无法营造购物的气
扩展,并已逐渐成为企业商务运作的突出优势所在。 氛.难以激发顾客的购买情绪。应用多媒体技术可使得顾
电子商务首先强调的是 “商务”。传统商务活动中讲求 客在同一时间内获得图、文 、声、像等多样化的集成信息,效
的信息流、商品流和资金流的整合问题在电子商务中依然 果更为直观,且能够对产品有更为详尽的了解和认识。多
存在。在信息社会大背景下,信息内容 日益丰富.类型 日益 媒体技术除了能够提供多种载体的集成信息以外,其特点
多样,信息集成也 日趋复杂,这一现状对于电子商务中的 还突出表现在交互性方面。网页制作运用此技术 ,可以实
“三流”整合叉提出了更高的要求。多媒体技术的特点之一 现可视、可听的交互式浏览,使顾客的购物选择 自主性得以
就在于能对不同载体的集成信息进行存储、处理和传辅 ,这 充分发挥。不难发现,目前网上商品的品种比较单一,这是
无疑为电子商务中商务流的整合提供 丁有力的技术支持一 现今B-C电子商务面临的一大问题。笔者认为。除了物流
电子商务之所以区别于 往的传统商务,还表现在其商务 配送和支付认证技术 外,解决这一问题的关键还在于如
过程的电子化。在电子化条件下,商业活动可 实现高效 何运用多媒体技术,向用户提供关于各种商品的多种类型
率、低成本运作 .使交易双方倍感方便快捷:多媒体技术所 的集成式信息,而不仅仅局限于图书、CD、鲜花和软件等
具备的实时性和交互性能够为电子化手段提供更完备的互 网上购物具有简便 、快捷的特点,但同
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