管理信息系统的质量评价指标及体系研究.pdf

2009年第 2期 河北大学学报 (哲学社会科学版) f．34No．2 第 34卷(总第 146期) JournalofHebeiUniversityfPhilosophyandSocialScienceJ apt．，2009 管理信息系统的质量评价指标及体系研究 李 颖 (1．河北工业大学 管理学院，天津 300130； 2．河北师范大学 体育学院，河北 石家庄 0500l1) 摘 要 ：探讨了管理信息系统评价指标体系的建立原则和指标体系以及综合评价模型的建立，为企业管理信息系统项 目决 策提供理论依据。 关键词：管理信息系统；质量评价；企业经济 作者简介：李颖 (1979一)，女，河北唐 山人，讲师，管理学在读博士。 中图分类号：G203 文献标识码：A 文章编号：1005—6378(2009)02--0066--03 收稿 日期：2008--9—16 管理信息系统的评价 目的是为了估汁系统的技术能 确的内涵和外延 。 力、工作性能和系统的利用率，提高管理水平，改善企业 4．主导性原则。由于信息化运作时指标涉及面很广，但 的经济效益等。系统评价度量了系统当前的性能并为进一 这并不意味着不分主次地将所有可能的方面都包括进来 ， 步改善未来的系统提供依据。而系统的维护是为了保证信 而是应该仔细的分析 ，抓住 问题的主要方面。对那些与运 息系统能持续地与用户环境 、数据处理操作、政府或其他 作可行性关系不十分密切的方面，予以简化或省略。 有关部门的请求取得协调而从事的各项活动。 5．系统性原则。评价指标体系本身就是一个系统，具有 多层次、多元化的特征，即指标体系所包含的指标不能仅 一 、 管理信息系统质量评价指标体系的建立 局限于反映某一方面的特征 ，另外 ，这些指标不能杂乱无 章，而应紧密相连，共同构筑一个有机整体。在指标体系 (一)评价指标设计的原则 中所采用的指标应全面、系统 ，力求客观地反映企业的 目 指标体系的设计是为了正确地对信息系统进行综合评 前状况对企业信息化的支撑程度。 价，为企业和有关部门提供数据支持 ，使信息系统更加完 6．可比性原则。指标选取的可比性是一切定量 比较方法 善，产生更大的经济效益。设计制定一套科学 、合理、系 都必须考虑的问题和遵循的原则，企业之间存在着各种各 统的评价指标体系是评价结果准确、有效的基础和前提。 样的差异，因此，指标体系的设计必须充分考虑到各企业 评价指标体系要全面地反映出所要评价的系统的各项 目标 间统 汁指标的差异，在具体指标选择上 ，必须是各企业共 要求，尽可能地做到科学 、合理，且符合实际情况，并基 有的指标涵义，统汁口径和范围尽可能保持一致，以保证 本上能为有关人员和部门昕接受。为此，制定评价指标体 指标的可比性。 系需要在全面分析系统的基础上，首先拟定指标草案，经 7．通用性和发展性相结合的原则。所建立的评价指标体 过广泛征求专家意见，反复交换信息，统汁处理和综合归 系必须具有广泛的适应性，即设立的指标能反映不同类别、 纳等 ，最后确定系统的评价指标体系 。以下是在制定评价 不同行业的企业信息化水平的共性和特性。此外，建立的评 指标体系时需遵循的原则： 价指标体系必须具有发展性，即可根据企业信息化建设的特 1．全面性原则。选择指标要涵盖所有被评领域，这样的 征及企业内部和外部环境的变化做 出适当的调整 ，从而可以 指标才具有全面性、代表