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电子商务专业本科人才培养方案 一、培养目标 本专业培养适应社会需要的德、智、体、美全面发展，掌握管理学、经济学和计算机与 网络方面的基本理论、基本知识和基本技能，具有较强的电子商务规划、开发、管理和应用 能力，具有较强的语言与文字表达、人际沟通能力，以及创新意识和创业能力，能在企业和 政府部门从事电子商务规划设计、电子商务运营支持、互联网产品开发管理等工作岗位的高 素质应用型人才。 毕业生适应岗位： 1.在大中小型企业担任电子商务网站开发与维护人员，在政府部分从事电子政务网站设 计、开发与维护。 2.在大中小型企业担任电子商务美工，负责公司电子商务产品界面设计、制作、美化， 产品宣传美工设计，负责店铺的广告和专题的设计、制作。 3.在大中小型企业担任电子商务运营 （含跨境电子商务）人员，负责电子商务项目的运 营思路及方案设计。在运营过程中能够分析、诊断并且发现问题，提供诊断解决方案 。 4.在大中小型企业担任互联网产品开发经理，负责企业互联网产品的开发、管理和运营 工作。 5.在大中小型企业担任电子商务推广专员，从事电子商务平台后台数据统计、分析、优 化，类目优化，提升自然有哪些信誉好的足球投注网站流量；提高销售转化率；针对推广效果进行跟踪、评估、及时 提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案。 6.在大中小型企业担任电子商务客服人员，负责客户咨询的专业性解答，询问、倾听、 挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，主动跟踪物流信息，及时处理异常情况， 妥善处理客户售后及投诉问题，及时处理退换货和问题订单。 二、人才培养规格要求和知识、能力、素质结构 1.知识结构 本专业学生主要学习管理学、经济学和计算机网络等方面的基本理论和基本知识，接受 电子商务实践的基本训练，掌握电子商务项目（含跨境电子商务）规划、电子商务 （含跨境 电子商务）运营和管理；电子商务网站设计、制作、维护；互联网产品开发和管理的基本方 法。 （1）掌握管理学、经济学以及电子商务学科基础知识； （2）掌握电子商务网站设计、制作、维护的基本理论知识和实际操作方法； （3）掌握产品宣传设计、制作、美化的要求、方法和实际操作方法。 （4）掌握电子商务 （含跨境电子商务）运营各环节的基本理论知识和实际操作方法； （5）掌握互联网产品设计开发及维护的基本理论知识和实际操作方法； （6）掌握电子商务客户维护的基本理论知识和实际操作方法； （7）掌握电子商务创新创业的基本理论知识。 2.能力结构 （1）具备电子商务网站建设及维护能力； （2）具备电子商务产品宣传设计、制作、美化的能力 （3）具备电子商务 （含跨境电子商务）项目设计及运营能力； （4）具备互联网产品的设计、开发、管理、推广的基本能力； （5）具备电子商务客户的维护能力； （6）具有较强的自学能力和电子商务创新创业能力。 3.素质结构 （1）热爱祖国，拥护党的领导，树立科学的世界观和社会主义核心价值观，有报效祖 国服务人民的思想素质； （2）达到大学生体育合格标准，受到必要的军事训练，有较强的社会及工作的适应能 力，身心素质健康； （3）熟悉我国有电子商务的方针、政策和法规，了解国际电子商务的惯例与规则； （4）具备从事本专业的业务素质，有良好的职业道德，以及较强的语言与文字表达、 人际沟通的交际能力。 （5）树立正确的世界观、人生观、道德观，具有良好的责任感、法律意识、文明意识 和敬业精神，具有较强的团队合作意识，在团队工作中乐于与人沟通与协作； 4.专业能力实现矩阵 根据电子商务岗位群对专业能力的要求，本专业应具有6大专业能力：电子商务网站开 发、建设、维护能力；产品的界面设计、编辑、美化能力；电子商务产品推广能力；电子商 务运营能力；客户的维护能力；电子商务 （含跨境电子商务）运营能力；互联产品开发、测 试能力。 进一步将这6大专业能力梳理细化分解成相应的能力要素，并给出培养这些能力要素的 实现途径 （即相应课程支持），形成专业能力实现矩阵如表 1所示。 表1：专业能力实现矩阵 专业能力 能力要素