《改善》第二章：改善东西方之差异.ppt

改 善 安徽工业大学 管理科学与工程学院 工业工程系 第二章：改善，东西方之差异 第一节：改善与创新 第二节：东西方管理差异原因分析 第三节：再论改善与创新 第二章 改善东西方之比较 2008年兰德报告 美国早期有业务流程再造，现在有24/7创新，每天24小时、每周7天创新。企业要时时创新，处处创新。 企业现在采用先进的网络技术，相互联系，信息共享，能在不同时间，不同地点，不间断进行创新。 西方的管理界人士崇尚创新：希望借科技上的突破、必威体育精装版的管理思想或必威体育精装版的生产技术，来进行大步伐的革命性变革。 但是创新有较大的风险，而且创新企业必须具有抗冲击的坚实基础，如较高的管理水平及员工素质、适应能力较强、企业领导威望高等。 G. A. Stevens J. Burley 3000 raw ideas (unwritten) （原始设想） = 300 ideas submitted = 125 small projects = 9 significant developments （大开发） = 4 major developments = 1.7 launches （投放市场） = 1 success 几种产品的市场沉默期 而改善方式则是低成本和低风险的方式，它能确保企业阶梯性的持续进步，长期而言，将产生巨大的累计效果。 今井正明认为：“创新”是激进式的变革，是技术的突破或新技术的引进，是一种巨大的改变和间歇性的不连续现象 他认为创新是一种跃进式（the great-leap-forward approach），是间歇的跳跃；而改善是渐进式（the gradualist approach），是温和的、连续性的 并指出：创新后不进行连续的改善，效果会下降。而相反地，在创新的基础上不断地改善，会将创新的效果提高，一上一下，其实不断地改善，相当于创新所创造出来的效果，如下图所示。 《改善》 第一讲 第二章：改善，东西方之比较 第一节：改善与创新 第二节：差异的根源——文化 第三节：再论改善与创新 日本的人文文化注重人性、轻器物，价值取向以道德为本位，强调集体在个人之上，鼓励个人为集体做贡献而不求回报。 以美国为代表的西方文化属于科学文化，重物质，强调人权，主张个人至上。它的一个显著特点是基于独立人格的人文主义，强调的是人的个性发展。 因为日本最原始的作业是捕鱼，在浩瀚的洋面上，必须听从号令、众人协助才能有所收获。 日企风格受典型日本文化的影响，除了表现为温和、喜欢合作、细致。 日本企业能够长盛不衰，保持极强的活力及生命力，与他们的以人为本的持续改善精神是分不开的。 在美国人心目中，“白手起家”的人是社会上的英雄，因为美利坚合众国就是靠其先躯者冒着风险单枪匹马，一寸寸土开拓出来的。 西方管理因民族性的关系，对于英雄普遍怀有极度的崇拜心理，其反应在企业经营上，也是同样的心理。 当企业经营不善时，最普遍的作法就是，从外面聘请一位强人，企图将企业救起来，成功之后，该名主管也就成为员工中的英雄、明星；这种情形，在西方企业屡见不鲜。 这是标准的结果导向管理模式，反应在一般管理上也是一样，只问结果不问过程成为一般管理人员基本信念。 美国的企业家被美国人当作“新美国英雄”崇拜，没有企业家, 就不会有美国的经济。人们以商业英雄为榜样，给予他们荣誉和高额的年薪. 如,享利· 福特首创了世界上第一条大规模流水作业生产线, 为现代发达的工业生产奠定了基础；金融霸主J.P.库根,钢铁巨头安德鲁.卡内基, 石油国王约翰.D.洛克菲勒等等。 如克莱斯勒汽车公司总经理艾柯卡的年薪达到1200万美元，而当时的美国总统克林顿年薪不过才20万美元。 《改善》 第一讲 第二章：改善，东西方之差异 第一节：改善与创新 第二节：东西方管理差异原因分析 第三节：再论改善与创新 第二章 改善东西方之比较 美国的RD投入是世界上最高的，其中的三分之二用于产品创新，三分之一用于过程创新，模式是科学——技术——生产。 美国目前占世界研发投入的40％ ；占经合组织(OECD)工业化国家专利数的38％；雇用OECD国家37％(13