某量贩ktv企业文化大纲教程课件.ppt

新麦客企业文化大纲 把“科学发展观”和“公司发展战略”作为两大指导思想 新麦客企业文化大纲由四个篇章构成 新麦客品格 ——核心价值观、企业精神 新麦客事业 ——使命和愿景新麦客法则 ——核心竞争力、经营管理理念、 服务理念、用人理念新麦客规范 ——员工行为规范、管理人员行为规范 以人为本 以人为本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能动的，与环境是一种交互作用：创造良好的环境可以促进人的发展和企业的发展；个人目标与企业目标是可以协调的，将企业变成一个学习型组织，可以使得员工实现自己目标，在此过程中，企业进一步了解员工使得企业目标更能体现员工利益和员工目标；以人为本的管理要以人的全面发展为核心，人的发展是企业发展和社会发展的前提。 你是，顾客。意味着了解你的娱乐需求，提供一个享受高品质服务的理想场所；期望着你的再次光临，给予出你的满意微笑和不变信任。　　你是，员工。意味着了解你的发展追求，提供一个成就自我的理想平台；期望着你的参与进取，展现出你与众不同的职业风采。　　你是，合作伙伴。意味着了解你的往来期望，回报一份令人满意的理想受益；期望着你的友好加盟，提供出你的合作发展意向。　　你是，社会。意味着了解你的时代需求，树立一个责任企业的理想形象；期待着你的和谐美好，开创出你繁荣强盛的未来。 * * * 企业管理的演变 企业管理的演变是指企业在发展过程中的管理方法和手段的变化必经的过程，通常演变由经验管理阶段、科学管理阶段、文化管理阶段构成。 经验管理阶段 企业规模比较小，所以企业管理靠人治就能够实现。所以在经验管理阶段，对员工的管理前提是经济人假设, 认为人性本恶，不喜欢承担责任，所以管理者采用的激励方式是外激为主，对员工的控制也主要是控制人的行为。 科学管理阶段 企业规模比较大，所以要把人治变为法治，对人性的认识还是以经济人假设为前提，靠规章制度来管理企业。其对员工的激励和控制还是外部的，通过惩罚与奖励来使员工工作， 管理的内容是管理员工的行为。 文化管理阶段 企业的边界模糊，管理的前提是社会人假设，认为人性本善，人是有感情的，喜欢接受挑战，愿意发挥主观能动性。这时企业要建立以人为本的文化，通过人本管理来实现企业的目标。文化管理阶段时并不是没有经验管理和科学管理，文化和制度二者是互补的。只是到了知识经济时期，人更加重视个人价值的实现，对人性的尊重显得尤为重要，因此企业管理要以人为本。 　　解释企业文化－文化陀螺 企业文化，按内在和外化的结构要素可分为核心层（Core level）、媒介层（Medium level）和表现层（Performance level）三个层次。 核心层：企业共享价值体系，它是企业在生产经营活动中，自觉形成并被认同和信守的企业理想、目标、价值观等意识形态的概括和总结，是企业文化的内核。 媒介层：主要由愿景、使命、目标和战略组成。这一层是核心层与表现层的中介，将企业精神传递给表现层，是企业共享价值体系的进一步具体化和体现。 表现层：是企业文化最终的外在体现，由核心层所决定，表征了企业文化的各种个性特征。 从企业文化的构成看，共同价值观是企业文化的核心，企业文化中其他层次的表现由共同价值观支配与决定。价值观对于人的行为是指导性的，企业员工的行为会不自觉地遵循和体现其组织的核心价值观，而员工的行为成果表现为企业文化中的物质层面，如产品质量与市场占有率等。由此可见，企业实现对人的领导与管理，必须强调对企业文化中核心价值观的重视，抓住了员工价值观，便是抓住了企业管理的关键。 文化是在相对稳定的前提下动态调整的，环境和企业的资源发生了变化，文化会发生演进。企业在建立的初期是生存型文化，其“诚信”水平是有限的。当企业成长为大企业，企业的形象胜过利润的重要性时，企业会把“诚信”作为重要的价值观。当社会演进到知识经济时代，人们工作的目的首先是实现个人价值。因此，他们寻找那些能够使得自己的个人价值能够实现的组织去工作。企业寻找的也正是这样的人，这些人来到本企业，借助企业的基础实现组织目标的同时，也实现了个人目标。这就是“价值观共振”。 企业是一些价值观高度认同的人聚集并实现各方价值的场所，因此，支持企业存在的核心基础是企业的核心价值观，企业靠鲜明强烈的价值观吸引并聚集认同核心价值观的人才，那些身怀绝技但是价值理念同组织相左的人，不能算作人才，不是组织赖以生存的根本。企业是文化的载体，企业是一个动态的而不是静态的系统，它要随环境的