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. .. 企业人力资源外包的风险及其防范 　　摘要：人力资源外包，就是企业将人力资源管理的工作，甚至人力资源的全部内容进行外包的一个过程。近年来，人力资源外包一直活跃在各大企业之间，并已经受到企业的高度重视，但在人力资源外包的过程中，存在很多的风险。基于此，本文向分析企业人力资源外包的风险来源以及成因，然后列举人力资源外包风险的防范措施。 　　关键词：企业；人力资源；外包；风险及防范 　　中图分类号：F272.92 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）015-00-02 　　前言 　　人力资源外包，能够降低企业的管理成本，转嫁劳动诉讼的风险，提高企业的核心竞争力，因此吸引了各大企业的眼球。就企业的发展而言，虽然人力资源外包具有较多的优势，但是也存在失败的案例，说明企业在进行人力资源外包的过程中存在一定的风险，因此必须要重视并加强风险防范措施。 　　一、企业人力资源外包的风险来源 　　1.外包成本的风险 　　企业将人力资源的相关内容进行外包，其主要目的就是降低管理成本，但是在签订相关之前，无法准确的预算成本支出的具体情况。通常情况下，企业能够分析相对明显的成本，如场地租赁、办公设备、福利薪酬等，而忽略一些较为隐形的成本，如员工对外包工作的满意程度、与外包服务商之间的关系等，这样的情况，容易导致企业错误的估算支出成本，从而给企业带来风险。 　　2.文化冲突的风险 　　企业文化，是员工在工作、成长的过程中形成的价值观，同时每个员工、每个部门之间的价值观存在一定的差异。就人力资源部来说，其具有相对独特的价值观以及企业文化，并对企业的文化建设有着至关重要的作用。如果企业将人力资源工作进行外包，就会使企业丧失传播自己企业文化、构建价值观的良好机会。另外，企业在进行人力资源外包之前，会要求服务商了解企业内部的文化，但是往往外包商的了解存在片面性，形成沟通障碍，影响人力资源外包的效果。 　　3.信息安全的风险 　　一般情况下，企业会将薪酬管理、绩效考核以及招聘等多项工作全部外包，那么就会导致部分商业机密泄露，如薪酬结构、薪酬标准以及招聘政策等。企业在进行人力资源外包时，必然会将大量的信息告知服务商，尤其是一些竞争力较强的项目，会涉及技术、市场等信息，如果以上信息被泄露，就会给企业的发展带来风险。导致企业信息被泄露的原因有：第一，外包商在利益驱使的前提下，将企业的商业信息故意泄露给企业的竞争对手或者是第三方；第二，由于人力资源工作具有较强的特殊性，可能会使外包商在无意识的情况下泄露企业的信息，但是却大大增加了企业的风险程度。 　　4.外包服务过程的风险 　　监督服务商的工作进展，是保障外包服务成功的重要条件。为了能够保障人力资源工作外包的工作效果，以及服务标准达到合同中的规定，服务商就应该严格按照既定的工作时间以及工作内容来合理的安排工作进度。如果在开展工作的过程中，企业未对外包商的工作进行监督，就有可能导致外包工作偏离既定工作内容，影响项目的进程以及效果，给企业带来风险。 　　5.员工流失风险 　　员工是企业发展过程中的中坚力量，因此员工具有不可言喻的重要性。人力资源外包工作，有可能会动摇员工的心理稳定程度，导致企业员工外流，增加企业的风险。另外，由于外包工作的沟通问题，会导致员工抵制工作的变革。如果企业在外包工作之前，未与员工进行良好的沟通，有可能会使员工产生消极的想法，不利于日常的工作，影响企业的发展与稳定[1]。 　　二、导致人力资源外包风险的成因 　　1.交易成本论 　　交易成本论，认为企业和市场在资源配置中，是两种能够相互代替的交易手段，是节约市场成本的动力。如果企业的交易成本超过市?鼋灰椎某杀臼保?外包服务就会应运而生。另外，由于人的机会主义以及理性，加之交易信息不对称、不确定等因素，人力资源外包就会产生多种的交易费用，这些因素都会成为风险形成的原因。 　　2.资源依赖论 　　一个企业的生存以及成功，需要周边组织来提供一些必要的资源，但企业对于外部的组织没有充分的了解，因此其依赖具有不确定性。一个企业对外部组织的依赖程度受到企业资金的影响、供应商的影响以及供应商或者资源的刚需程度。如果企业将人力资源进行外包，就会使企业缺乏人力资源管理的文化知识，换言之，如果企业中没有可以代替的文化来源，就会使企业过分的依赖外包商，不利于企业的发展。 　　3.委托代理论 　　此理论是研究在信息不对称以及利益冲突的条件下，企业如何通过最有契约来激励代理人。实质上，企业将人力资源进行外包，就是企业与服务商之间的委托与代理的关系，由于信息不对称，导致企业处于不利的位置。在交易过程中，当一方已经掌握了另一方未知的消息时，就属于信息不对称，随即就会产生风险，影响企业的发展。 　　三、企业