论人际关系及其对企业管理影响.docxVIP

（中国石化股份有限公司广东石油分 （中国石化股份有限公司广东石油分公司，广州，510620） 摘 要：人际关系是同人类起源同步发生的一种古老的社会现象，也是人类中最普遍、最常见的一种关系。 可以说，每一个人都生活在各种各样现实的、具体的人际关系网中。随着改革开放的日益深入，我国社会正在 以前所未有的速度向现代化迈进，社会的各个层面都发生着极为深刻的变化，包括我国各企业。企业内部的人 际关系发生了很大的变化。本文先探讨人际关系的内涵，接着阐释其对企业管理的影响，具有一定的现实意义 和指导意义。 关键词：人际关系 内涵 企业管理 影响 策略 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1672—7355（2012）01—0046—01 众所周知，现代管理强调的是以人为中心。从本质上 讲，一切管理都是对“人”的管理。抓住人这个根本，其他 任何问题必将迎刃而解。对于一个企业领导者来说，能否 处理好企业内部各方面的人际关系，与工作政绩的大小， 企业的兴衰成败至关重要。协调企业的人际关系，可以创 造一个良好的人事环境，使企业人际之间处于和谐状态。 然而，从目前来看，在我国的一些企业中，有的企业领导 者由于不善于处理人际关系，结果导致上级主管不支持， 同级之间不协调，与下级关系不正常，干群关系不和谐， 职工之间不团结。凡此种种，直接制约着管理的有效性， 尤其影响到企业的兴旺和发展。本文主要探讨人际关系对 企业管理的影响，接着阐述如何改善企业内部的人际关系， 具有一定的现实意义和指导意义。 一、人际关系的内涵 所谓人际关系，就是指人与人之间相互作用、相互联 系、相互满足需要的过程，它是人们在共同学习、生活、 工作过程中所结成的，或者因为其他的需要而构建起来的 各种关系的总和。从一定意义上来说，人际关系其实是一 种心理关系，是人们在社会实践过程中形成的对他人吸引 或排斥的心理倾向及其相应行为。而企业中的人际关系则 是人际关系的特殊形式，是指人们在企业这种特定的环境 中所形成的交往关系，是企业成员在不同群体或者同一群 体之间，通过相互认知、相互感受、相互体验而形成的带 有浓烈感情色彩的比较稳定的心理关系。这种人际关系不 是固定不变的，而是随着企业的发展而发展的。在企业环 境中形成和谐的人际关系，是促进企业效益增长，保持企 业兴旺发达的重要条件。 我们都知道，企业管理无外乎是对人、财、物进行管 理，而重中之重则是对人的管理。古言曰：天时、地利、 人和，三者兼备，才可做成大事。要想管好人，就必须处 理好企业领导与员工、员工与员工之间的关系，处理好企 业与上级各部门、银行、商业等各个方面的联系。这样才 能促进企业的可持续发展。 二、良好的人际关系对企业管理的影响 企业管理环境的和谐与否，直接关系到企业工作效率 的高低。而要营造和谐的企业环境，就必须构建良好的人 际关系，提倡竞争中的和谐、注重制度化中的人性。 1、良好的人际关系有利于提高企业员工的思想境界 人际关系的重要特征之一就是“一致性”，这个特征使 得人们在与他人的社会交往中，总是试图去寻找那些与自 己的观点、感情、兴趣、爱好、价值观等一致或相近的人， 以此作为扩大和发展自己人际圈的对象。同时，人际关系 群体也在不断物色新的“知音”。所以，高尚的、进步的、 健康的人际关系，能够产生一种振奋人、鼓舞人的力量， 使人们开拓进取、积极向上。如果企业拥有了这种人际关 系，广大员工的思想境界就会不断得到升华和提高，他们 不仅会忠诚企业，还会尽自己的力量为企业做出贡献，将 自己的命运与企业的命运连为一体，自觉发挥主人翁的作 用。 2、良好的人际关系有利于培养企业的团队精神 俗话说：一双筷子易折断，十双筷子抱成团。良好的 人际关系，不仅可以激发人们奋发向上、团结友爱，还可 以激发人们相互合作、无私奉献，使人们在和睦相处的环 境中完成生产任务。企业一旦塑造了健康、和谐的人际关 系，就会产生众人划桨的巨大凝聚力，激发广大员工的工 作积极性，发挥他们的想象力和创造力，从而为企业的各 项工作提供强大的动力。而这正是每个企业所需要的团队 精神。 3、良好的人际关系有利于稳定员工队伍 要想企业稳定，就必须使广大员工群体稳定。稳定是 发展的前提和基础。没有稳定的员工群体，构建和谐的企 业就无从谈起。试想一下，在企业内部，如果人与人之间 没有团结、没有友情，没有互相帮助，大家都尔虞我诈、 金钱至上，那么整个企业就会成为一盘散沙。所以，要想 稳定员工队伍，就必须营造良好的人际关系。 4、良好的人际关系有利于企业领导层的科学决策 人际关系不仅是人与人之间横向方面的交往，在纵向 方面也有交集。相应的，企业领导层的人际关系也是相互 影响、相互沟通的，只是与一般人的层次更高、范围更广。 社会政治、经济、文化等诸多方面都会对人