企业文化测试题(1).docVIP

. PAGE .. . .. 企业文化测试题 部门 姓名 分数 一、填空（158空每空1分，，共计 158分） 1、企业文化是一个企业员工（ 共有的信念）、（ 价值观 ）以及由此产生的（所有员工的共同行为 ）。 2、企业文化是一个企业内在的（ 生命力 ），（今天的文化 ）就是（ 明天的经济 ），没有强有力的企业文化，企业不可能有持久的生命力，企业真正的延续是（ 文化 ）的延续。 3、对兴隆企业文化的认同，是对每一个兴隆人的最基本要求，我们常讲的“( 不是一家人不进一家门 )”，一家人的标准就是对( 企业文化的认同)。 4、兴隆企业文化是兴隆在自身发展中通过实践形成的，兴隆企业文化是兴隆员工用（ 自己的实际行动 ）和（ 辛勤汗水探索）出来的。 5、兴隆企业文化是企业中每一个人的文化，需要企业所有员工( 共同创造 )、( 共同信仰 )、( 共同遵守)。 6、兴隆企业精神：( 发展连锁，商业报国 ) 7、我们的责任是为顾客提供（ 齐全 ）、（优质 ）、（ 价格公道 ）的商品和（ 周到亲切 ）的服务，引导潮流、创造消费。 20 8、三者利益：企业的发展要同时兼顾（ 国家 、 企业 、个人 ）三者利益。 9、企业对国家的贡献主要是（ 纳税 ）和（提供就业机会 ）。 10、企业要发展，必须有（ 合理的销售 ），有（ 合理的利润 ），只有这样，企业才能生存，才能长久，在社会上才有地位。 11、服务理念：（ 顾客至上 ，购物零风险 ） 12、我们的宗旨是：让顾客在兴隆购物有保障，真正做到（ 放心 、安心 、舒心 )。 13、我们倡导优质服务，提出( 10-1=0 )的服务公式，即10次服务中9次服务很好，只有一次不好就等于零，前9次的服务也前功尽弃。 14、我们还提出1=250的（传播效应 ），一位顾客对我们不满意，会传播到250位顾客对我们不满意，反之，就会赢得250位顾客。 15、经营理念：（ 以文兴商 ） 16、兴隆按规范的方式运作，企业的管理、用人、经营都要用制度来建设，做到（ 公平 ）、（ 公开 、透明 ），保证企业的长远发展。 17、兴隆要有自己的“魂”，一是( 企业文化 、企业管理 )的魂，二是( 经营 )的魂。“魂”是一个企业的( 风格 )、（ 特色 ），也是一个企业（ 文化底蕴 ）的体现。 18、经营的基本要求：（ 货全 、货好 、价格公道 、 服务周到 ） 19、货全是指（ 品类齐全）、（ 品种齐全 ），既要经营时尚、流行、盈利的产品，也要保证传统产品、顾客生活必需品、小产品、不挣钱的商品，全面满足顾客的需求。 20、货好是指我们要经营（有质量保证 ）的产品。 21、价格公道是指我们企业不追求最低价，要保证（ 合理的利润 ），( 合理加价)。 22、服务周到是指要为顾客提供（ 亲切 ）、（ 温暖 ）的服务。 23、三个经营：（安全经营 ）、( 合理经营 )、( 效益经营) 24、安全经营是指要做到企业的( 决策安全 )、( 财物安全 )、（ 顾客员工安全 ），保持企业的稳定发展，为员工提供一个安稳的工作，为顾客提供一个安心购物的环境。 25、合理经营是指兼顾企业（ 长期发展 ）与（ 短期效益）的平衡，科学经营，和谐经营，保持企业后续发展的动力。 26、效益经营是指要注重经营的（ 合理利润）。 27、经营的三个特色：（ 时代特色 ）、（ 当地特色 ）、( 兴隆特色 ) 28、时代特色是指要跟上社会的发展、变化，（ 引领时尚 ）、( 引导潮流 )。 29、当地特色是指经营中要结合( 本企业定位)，了解当地市场、当地顾客需求，提供顾客需要的产品。 30、兴隆特色是指经营中要有兴隆的( 风格 )和（ 特点）。 31、做现代人，经营现代产品。做现代人，不断更新观念，不断学习现代知识，用现代的理念经营时尚、潮流的产品，不断提升企业的信誉，这是我们集团的一个经营宗旨，这也是考核业务人员经营水平的一个重要标准。能否做到这一点，标志着你是否是一个现代人，也标志着我们集团是否是一个现代企业。 32、开源节流，（开源 ）永远是第一位的。先（ 开源 ）后(节流 )，一个企业没有( 创造 )，再算计也是没用的。 33、与厂商的合作原则：(真诚合作 )、(互惠互利)、（互相监督）、（ 共同发展 ）。 34、管理理念：（ 成在经营）、（ 败在管理 ） 35、企业要生存，必须有一定的（ 销售）和合理的(利润 )。这就要求企业要有过硬的( 经营能力 )、( 盈利能力)，这是企业生存和发展的根本。 36、管理方式：(半军事化管理 ) 37、管理工作指导思想：(更务实 、更有效 ） 38、管理