《商务谈判与沟通技巧》电子教案.doc

. .. 《商务谈判与沟通技巧》教案 顺序：1 项目（任务）名 称 项目一 虞者必胜——谈判考察 任务一 置身谈判世界 任务二 解读谈判理论 任务三 把握谈判心理 教学目的 灵活运用谈判理论于实践操作。 培养成熟的谈判心理。 掌握商务谈判的内涵及特征。 熟悉谈判的经典理论。 教学重点 谈判的内涵； 经典谈判理论； 双赢谈判的真谛； 商务谈判应该具有的心理素质 教学难点 理论运用于谈判之中，用成熟的谈判心理在实际的设计情境中感受双赢谈判 项目载体设计 课件、场所 项目程序设计 1、用兵法解析谈判，领悟谈判考察对于把握谈判大局的重要性，激发学生学习兴趣 2、导读案例分析与讨论，引出整个项目的内容并产生初步的认识 3、用任务引出知识要点，带着任务学习知识要点后再来完成任务 4、在知识要点解读中穿插案例，深刻领悟知识要点 5、通过案例赏析和课堂活动设计，加强学生对于知识要点的理解，同时活跃师生互动 6、通过思维训练和项目实训，训练学生对于知识点的运用能力。 《商务谈判与沟通技巧》 教 ??????? 案 顺序：2 项目（任务）名 称 项目二 知己知彼——谈判准备 任务一 搜集谈判信息 任务二 分析谈判信息 任务三 制定谈判方案 教学目的 学会制订谈判方案并为开始谈判做好准备。 认识商务谈判前的调研与分析的重要性。 掌握谈判信息收集的内容与分析方法。 教学重点 收集谈判对手信息的主要内容 对谈判信息进行正确分析 制定正确的谈判目标 谈判团队组建的要求 教学难点 能够运用合适的案例和授课语言减少解读知识要点的枯燥性， 引导学生进行有效的任务讨论和训练 项目载体设计 课件、场所 项目程序设计 1、用兵法解析谈判，领悟谈判准备对于谈判全局的意义，激发学生学习兴趣 2、导读案例分析与讨论，引出整个项目的内容并产生初步的认识 3、用任务引出知识要点，带着任务学习知识要点后再完成任务 4、在知识要点解读中穿插案例，深刻领悟知识要点 5、通过案例赏析和课堂活动设计，加强学生对于知识要点的理解，同时活跃师生互动 6、通过思维训练和项目实训，训练学生对于知识点的运用能力。 《商务谈判与沟通技巧》 教 ??????? 案 顺序：3 项目（任务）名 称 项目三 运筹帷幄——谈判开始 任务一 提高谈判兴趣 任务二 妙用谈判开价 任务三 应对对方报价 教学目的 学会营造良好的谈判开局气氛。 运用谈判开局的技巧达到期望的目标。 了解谈判开局的意义。 掌握谈判开局的工作内容。 教学重点 如何营造良好的谈判开局气氛； 谈判开局的报价技巧； 应对对方报价的方法。 教学难点 能够运用合适的案例和合理的练习让学生自然地步入良好的谈判开局；引导学生进行有效的任务讨论和训练 项目载体设计 课件、场所 项目程序设计 1、用兵法解析谈判，领悟谈判开局对于谈判全过程的重要性，激发学生学习兴趣 2、导读案例分析与讨论，引出整个项目的内容并产生初步的认识 3、用任务引出知识要点，带着任务学习知识要点后再完成任务 4、在知识要点解读中穿插案例，深刻领悟知识要点 5、通过案例赏析和课堂活动设计，加强学生对于知识要点的理解，同时活跃师生互动 6、通过思维训练和项目实训，训练学生对于知识点的运用能力。 《商务谈判与沟通技巧》 教 ??????? 案 顺序：4 项目（任务）名 称 项目四 循循善诱——谈判磋商 任务一 磋商交易条件 任务二 评估谈判局势 任务三 化解谈判冲突 教学目的 学会化解谈判冲突从而使谈判顺利完成。 运用谈判策略实现谈判目标。 了解商务谈判的实质性磋商阶段的原则。 掌握商务谈判磋商的技巧和策略。 教学重点 如何磋商交易条件； 运用合适的技巧和策略化解谈判冲突 教学难点 能够把实际的谈判技巧和策略融入合适的案例中让学生领会策略的正确运用；引导学生进行有效的任务讨论和训练 项目载体设计 课件、场所 项目程序设计 1、用兵法解析谈判，领悟谈判磋商技巧对于实现谈判目标的重要性，激发学生学习兴趣 2、导读案例分析与讨论，引出整个项目的内容并产生初步的认识 3、用任务引出知识要点，带着任务学习知识要点后再完成任务 4、在知识要点解读中穿插案例，深刻领悟知识要点 5、通过案例赏析和课堂活动设计，加强学生对于知识要点的理解，同时活跃师生互动 6、通过思维训练和项目实训，训练学生对于知识点的运用能力。 《商务谈判与沟通技巧》 教 ??????? 案 顺序：5 项目（任务）名 称 项目五 求同存异——谈判成交 任务一 阅读成交信号 任务二 签订谈判合同 任务三 规避合同风险 教学目的 准确阅读成交信号，选择合适时机结束谈判。 掌握合同的签订和履行要点。 学会草拟谈判合同 教学重点 谈判成交的信号解读； 如何签订和履行合同 教学难点 能够