安阳肿瘤医院传统文化教育措施与实践.docx

安阳肿瘤医院传统文化教育措施与实践 安阳市肿瘤医院 河南安阳455000 【摘要】木文通过对人文关怀试点病房护士开展传统文化教育及人文管理措施 的学习与培训，使护理人员的爱心、慈悲心、责任感、人文关怀意识等被唤起的 同时，明确人文管理目标与标准，使之明确目标、有章可循，全面提升人文关怀 能力，让患者处处感受到来自护理人员的关怀与尊重，提升患者满意度，提升优 质服务效果。 【关键词】护理人员；传统文化教育；人文管理措施；实践 中国传统文化的诸子百家都蕴含了丰富的人文关怀思想，儒家、 道家、墨家、乃至传统医学等均深深赋予了中国人木文化丰富的内涵［1］。而关 怀是护理的核心，对患者实施人文关怀是护士必须履行的基木职责。关怀能力被 认为是现代护士必须具备的核心能力。 木文通过对人文关怀试点病房护上开展传统文化教育及人文管理措施 的学习与培训，使护理人员形成强烈的人文关怀意识，从传统文化角度理解“服 务”内涵与“护理”的木质，提升护理人员关怀能力及内在素养，让患者处处感 受到关怀与尊重，提升患者的满意度。在我院通过发放学习资料、确定学习网站、 到协作医院进修学习传统文化，并开展多种形式进行强化培训，进一步激励熏陶 培养护理人员高尚品质，彻底扭转服务理念与服务行为。领导的关怀与重视是护 士践行关怀的前提，在我院形成“人人为我，我为人人”的关怀环境与关怀氛围， 各部门积极转变观念，开展创新服务，处处体现医务人员的关心与照护。通过开 展传统文化教育，奠定了我院护理人文管理的思想基础，制定了人文管理目标及 标准［2］。使护理人员的爱心、慈悲心、责任感、人文关怀意识等被唤起的同时， 明确人文管理目标与标准，使之有章可循，有法可依，全面提升人文关怀能力, 让患者处处感受到来自护理人员的关怀与尊重，提升患者满意度，提升优质服务 效果。 1教育实施初期、自学为主 1.1发放学习资料、培训教材：《弟子规》、《太上感应篇》、《十善业》、 《孝经》、《论语》、《白求恩》、《护士札记》、《为了生命的嘱托-护士成长录》、 南丁格尔奖章获得者及祖国医学经典著作等。 1.2确定业余自修网站：中华传统文化论坛官方网站所讲内容。 1.3协作医院进修：参观、交流，进行护理人文知识熏陶。 2强化培训、反思反省阶段 2.1经典背诵：资料讲解，经典背诵。古今中外古代医家典范事迹诵读。 2.2自我冋顾与剖析：书写学习、阅读、自修笔记及心得体会，总结、 反思以往思想状况与工作状态，运用头脑风暴法，科内交流学习感悟、实践体会， 冋顾、剖析心理转变历程，开展感恩表达等。 2.3护护互动：全院开展读书笔记、心得体会、个人总结等计划、材料 展览以及经典背诵、开展全院《反思日记》演讲比赛，发现不足，促进成长与完 善。 2.4护患互动：护患座谈，科内、院内护患交流。每月召开一次护患集 体交流会，通过护患互动，促进护士真正走进癌症患者心灵，自发实施关怀照护。 2.5树立榜样：成立宣传报道学组，以图片或录像的形式记载发生在身 边的人和事，及吋挖掘典型关怀实例、事迹，院报刊登、树立并弘扬榜样的作用。 2.6制定护理人文行业标准：成立人文关怀学组，从对护理人员人文素 质要求到修订本院各项护理工作制度、护理操作标准，增添护理人文内容，提高 人文素质，并不断完善，使之逐渐形成全院、全省乃至全国的“护理人文行业标 准”。 上述材料汇集成册，试点病房护士人手一册，发挥榜样的作用。进一 步激励、熏陶、培养高尚品质，彻底转变服务理念与服务行为。 3构建人文环境，启动关怀工程：设立关怀基金，成立关怀网站，实 施远程关怀服务 3.1制定管理人员关怀职责在充分调查、了解护士感受的基础上，制定 院长、主管院长、护理部主任、科护士长、护士长等管理人员关怀职责，使各级 护理人员尤其普通护士均能感受到上级领导的关怀，并上行下效，自觉关怀下级 人员，增添幸福感，最终实现对病人的关怀。 3.2院长深入一线关怀访谈基层护士、了解其心声，满足其需求，对关 怀模范除院报刊登事迹、照片外，医院每半年统一表彰；临床护士设立岗位奉献 奖：工作20年、25年、30年以上的临床一线护士分别给予1000元/年、1500 元/年、2000元/年的经济奖励;每两年体检一次，对已检出患癌者釆取调离临床， 对“三高”人员定期组织登山、运动、阳光心理模式培训等种种干预、关怀措施； 选拔对人文护理工作作出贡献的骨干人员通过外出学习、参观、进修等不同渠道 增强人文素质修养。 3.3病人院内关怀设立关怀基金，用于困难护士、困难癌症患者的经济 资助；开展“食管癌畅通工程”，对食管癌手术患者每例发放救济金200元，经 过一年的实施，目前已发放救济金500多万。使老百姓切切实实感受到来自医院 的关怀，对提高患者满意度、扩大我院社会效益具有重要意义。 3.4酿造人文环境