中信泰富特钢集团标杆管理（初稿）.pdf

专题四 中信泰富特钢集团中信泰富特钢集团 中信泰富特钢集团中信泰富特钢集团 标杆管理标杆管理 标杆管理标杆管理 （初稿（初稿） ） （（初稿初稿）） 企业发展与管理创新研究中心企业发展与管理创新研究中心 企业发展与管理创新研究中心企业发展与管理创新研究中心 2005 年年8 月月 年年 月月 本部分目录 一、标杆管理的涵义、基本思想、意义 3 1.1 标杆管理的基本含义 3 1.2 实施标杆管理的作用 3 1.3 设计标杆管理流程 4 1.4 标杆管理的关键成功要素 6 1.5 标杆管理的应用及成效 7 二、标杆的介绍——新日铁集团组织结构与发展战略的匹配及改革历 程9 2.1 新日铁集团的基本情况介绍 9 2.2 新日铁经营的重要背景介绍 12 2.3 新日铁公司的组织结构的基本形态与特征 13 2.5 新日铁集团钢铁主业近年的变革 24 2.6 案例小结 27 三、标杆管理案例：新奥瓦科 （OY OVAKO AB ）钢铁集团30 3 ．1 新奥瓦科 （OY OVAKO AB ）钢铁集团成立情况简介 30 3 ．2 合并前三家公司情况简介 33 3 ．3 新奥瓦科 （OY OVAKO AB ）集团的组建及其运行 44 3 ．4 新 OVAKO 集团案例小结 50 四、案例小结及标杆学习的基本步骤53 4 ．1 案例小结 53 4 ．2 实施 “标杆管理”的基本步骤 54 一、一、标杆管理的涵义标杆管理的涵义、基本思想、基本思想、意义、意义 一一、、标杆管理的涵义标杆管理的涵义、、基本思想基本思想、、意义意义 1.1 标杆管理的基本含义标杆管理的基本含义 标杆管理的基本含义标杆管理的基本含义 标杆——指的是用于度量某一职能部门、经营活动或业务单位相对于其他公 司的业绩状况的一些指标。业绩可以通过各种各样的财务和非财务指标来衡量。 标杆管理——不断寻求最佳做法，并经过改造后在自身组织内实施，以获得 优异绩效的过程。实质上是 “一种为促进组织真正绩效的改进和提高而寻找、分 析并研究优秀的产品、服务、设计、机器设备、流程以及管理实践的系统方法和 过程。” 最佳做法标杆管理包括但并不局限于标杆统计数据，它能够而且应该应用于 组织的不同层次和不同环境，在一些行业和经营领域中，标杆管理的好处已经