QOS 导入培训材料.pdf

QOS 导入培训材料 内内 容容 本次培训可以了解到本次培训可以了解到:: • QOS 定义 • 供方QOS推进的背景 • QOSQOS推进意义和必要条件推进意义和必要条件 • QOS与Q1 的关系 • QOSQOS 的结构的结构 • QOS运行基本要点 • QOS一阶段推进的主要内容 • QOSQOS主要工具的运用主要工具的运用 QOSQOS的定义的定义 A Quality Operating System, or QOS, is a systematic, disciplinedA Quality Operating System, or QOS, is a systematic, disciplined approach that uses standardized business tools and practices toapproach that uses standardized business tools and practices to manage business and achieve ever-increasing levels ofmanage business and achieve ever-increasing levels of customer satisfaction.customer satisfaction. 质量操作系统，或称为质量操作系统，或称为QOSQOS ，源自于福特公司根据多年的最佳实，源自于福特公司根据多年的最佳实 践和知识的集成，是一个规范化践和知识的集成，是一个规范化的系统方法的系统方法,, 旨在把标准化的操作旨在把标准化的操作 工具和实践方法工具和实践方法工具和实践方法工具和实践方法运用到管理业务运用到管理业务运用到管理业务运用到管理业务,, 从而获得不断上升的顾客满意度从而获得不断上升的顾客满意度从而获得不断上升的顾客满意度从而获得不断上升的顾客满意度.. QOS represents the fundamental philosophy of visualQOS represents the fundamental philosophy of visual managementmanagementmanagementmanagement , , TimeTimeTimeTime DataDataDataData ManagementManagementManagementManagement andandandand ““JustJustJustJust DoDoDoDo ItItItIt””.. QOSQOS代表着“可视化管理代表着“可视化管理””, “, “数据趋动数据趋动”和”和 ”快速执行”快速执行”的基本”的基本 哲理哲理哲理哲理。。。。 QOSQOS 定义定义 QOSQOS IsIs NotNot ：： QOSQOS IsIs ：： ● 质量控制程序 ● 涉及公司跨职能部门的质量保证和管理系统 ●● 仅仅是福特的程序仅仅是福特的程序 ●● 一种质量操作方法和理念的集成种质量操作方法和理念的集成 ● 一个独立的管理系统 ● 一个完整的跨功能体系 ●● 仅使用于生产制造管理仅使用于生产制造管理 ●● 用于设计用于设计、制造和非制造领域制造和非制造领域 ● 仅针对主机厂 ● 广泛用于福特全球工厂和供应商 ● 仅限于结果指标 ● 用于将过程指标与顾客期望相关联 ● 仅是一个发现和解决的程序 ● 实施预防措施的手段和工具 ● 仅集中于特殊原因问题 ● 针对特殊和普通原因问题，关注过程变差 ● 一个产生数据的方法 ● 广泛运用数据有效决策的体系 ● 用于处罚的报告单