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QC小组活动培训教案 肥城矿业集团公司 技工学校教研室 宁尚根 伊建国 二ＯＯ五年十一月 问题提出: 是什么? 为什么? 怎么做? 结果如何? 什么是质量？ 产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和 其它 相关方要求的能力。 特性：区别的特征。 有各种类别的特性 例： ◆ 物理特性：如机械的，电子的，化学的特性； ◆ 感觉特性：如嗅觉、触觉、味觉、听觉； ◆ 行为特性：如礼貌、正直、诚实； ◆ 其它有关的特性：如准时性、可靠性、适用性等。 QC小组的概念 质量管理小组 -- Quality Control Circle 简称—QCC 我国简称 -- QC小组 人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。 范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现 场存在的问题; 目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人 的素质; 手段：运用质量管理的理论和方法。 QC小组的性质 ◆ 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。 ◆ 是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学管理 方法相结合的产物。 ◆ 与行政班组、技术革新小组有所不同。 1、组织原则不同 2、活动的目的不同 3、活动方式不同 QC小组的特点 1、明显的自主性 自我教育、自主管理、自愿参加。 2、广泛的群众性人人都可以参加 组内平等、互相尊重、提倡自我实现。 3、高度的民主性民主的结合、民主的活动 小组长自然产生、组内无训政。 4、严密的科学性P、D 、C、A程序 数理统计方法 逻辑思维模式 数据资料说话 对QC小组成员的基本要求 质量意识：有好奇心 好奇心是促进质量进步的关键。 问题意识：能发现问题 对事情总要问是否有更好的办法 改进意识：不满足现状 勇于探索，挑战自我、提高自我。 参与意识：重在参与 能够排除一切外界干扰，参与到新生事物中去。 对QC小组成员的基本要求 QC小组组长职责： 1、抓好QC小组的质量教育。 2、制定小组活动计划并按计划组织活动。 3、做好小组的日常管理工作。 对QC小组组长的要求： 1、是质量改进的热心人。 2、业务知识较丰富。 3、有一定的组织能力。 对QC小组成员的基本要求 对QC小组组员的要求： 1、按时参加活动，充分发挥特长。 2、完成分配任务，热爱质量改进。 3、不满足于现状，随时提出课题。 小组活动顾问和推进者也是成员之一。 小组人数 3至10人为宜 QC小组的组建程序 1、自下而上的组建程序 小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。 特点：小组活动力所能及，成员积极性、主动性高。 2、自上而下的组建程序 由主管部门提出组长人选，按需确定小组成员。 特点：课题难度较大，是企业急需解决的问 题，人力、物力、财力易得到保证。 3 、上下结合的组建程序 上级推荐，下级讨论，上下协商组建小组。 特点：可取前两种类型所长，避其所短，应积极倡导。 QC小组的注册登记 为了便于管理，激发责任感、荣誉感，为了得到上 级的承认和支持，为了得到上一级发表成果的资格，要 求每个小组必须进行注册登记。 小组的注册登记： 小组填表、领导签字、 报主管部门、 登记注册 注册登记要求： 1、小组每年进行一次重新登记。 2